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vor 2 Monaten
@SvenTel
probiere zum Login die Alternative Anmeldung mit den
Login ist erst nach Schaltung des Anschlusses (im Laufe des Bereitstellungstermins laut Auftragsbestätigung) möglich.
Falls heute die Schaltung war: es kann mehrere Stunden benötigen, bis das durch alle Systeme durch ist (kann auch erst am nächsten Tag sein).
10
von
vor einem Monat
kann keine Nummer hinzufügen, weil ich meine persönlichen Daten nicht bearbeiten kann, zudem besitze ich auch kein Festnetz Telefon.
Guten Abend @Jonas J. Ich kann keine Nummer hinzufügen, weil ich meine persönlichen Daten nicht bearbeiten kann, zudem besitze ich auch kein Festnetz Telefon. Es kommt ein Hinweis und ich sei nicht der Vertragsinhaber. Wer dann? Diese Meldungen kommen sowohl mit E-Mail Login, als auch mit den Zugangsdaten aus der PDF. Es ist anscheinend der gleiche Account, denn alles ist exakt gleich.
Auch wenn ich mich über das W-LAN anmelde, lande ich im gleichen Account ohne irgendwelche Rechte:
Ich kann meine Daten nicht bearbeiten.
Ich sehe meinen Vertrag nicht (läuft seit 01.12.2025)
Magenta Moments funktioniert nicht.
Nur Auftrag ohne Infos wird angezeigt.
Anbei ein paar Screenshots.
@SvenTel
es geht nicht um ein Eintragen ins Kundencenter sondern um ein Eintragen ins Profil von der Community. Schau, das ist gemeint (samt Anleitung):
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Speichern nicht vergessen, damit die eingetragenen Daten übernommen werden.
Und danach hier schreiben, dass du es erledigt hast.
P.S. Nun gesehen, hast das inzwischen wahrscheinlich schon gemacht.
0
von
vor einem Monat
08:15-12:00 bzw. 14:00-16:30
Hallo, 08:15-12:00 bzw. 14:00-16:30 Grüße
@Erdogan T.
von
vor einem Monat
@SvenTel,
leider habe ich dich telefonisch nicht erreicht. Möchtest du, dass ich es später noch einmal versuche?
Beste Grüße
Malte
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Malte M. hallo, der Anruf wurde automatisiert vom Pixel blockiert. Ich habe die Nummer nun eingespeichert und sollte erreichbar sein. VG
0
2
von
vor einem Monat
@SvenTel,
danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich Kontakt mit der zuständigen Fachabteilung aufgenommen und melde mich bei dir zurück, sobald ich von Dieser neue Informationen erhalte.
Wünsche einen schönen Tag und ein tolles Wochenende.
Beste Grüße
Malte
0
von
vor einem Monat
Hallo @SvenTel,
nun hat sich unsere Fachabteilung gemeldet. Dein Auftrag ist nun erfolgreich durchgelaufen :)
Darf ich sonst noch was Gutes für dich tun?
Liebe Grüße
Swetlana
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von