Kein Zugang trotz Bereitstellung
vor 5 Jahren
Hallo,
offiziell, sollte seit heute spätestes 21 Uhr mein Magenta M Zuhause bereitgestellt werden.
Ich habe den Router angeschlossen und er verbindet sich immer mit einer Vodafone Aktivierungsseite und verlangt Kundennummer und Aktivierungscode.
Wieso? Ich habe immer noch kein Zugriff auf Internet oder TV.
mfg
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vor 5 Jahren
Melde direkt online eine Störung
www.telekom.de/stoerung
Dein Anschluss ist verschaltet und ein Techniker muss raus, den Fehler korrigieren.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. Telefonisch konnte ich Sie gerade nicht erreichen. Bei der Messung des Anschlusses konnte ich in der Tat Unregelmäßigkeiten feststellen. Ob es sich um eine Verschaltung oder eine Störung handelt, kann derzeit noch nicht sagen. Um weitere Prüfungen durchführen zu können und gegebenenfalls den Außendienst einzuschalten, benötige ich einmal die Info, welchen Router Sie im Einsatz haben. Teilen Sie mir bitte auch ein Zeitfenster mit, wann Sie Zeit für ein Gespräch haben.
Grüße
Erdogan T.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Erdogan T. , richtig! Meines Wissen nach ja.
ich habe nur ein Zimmer mit Bad und da hab ich jede Dose die es gibt angeschaut und habe nur die zwei Antennen oder Multimedia Dosen gefunden, welche aber jeweils nur ein Anschluss haben. Selbst im Sicherungskasten befindet sich keine TAE -Dose.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich bedanke mich für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, ist jetzt für Freitag unser Außendienst beauftragt.
Die Störungsmeldung behalte ich im Auge und Freitag melde ich mich wieder.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Florian Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von