Ich habe seit kurzem einen Anschluss bei der Telekom und keinen Zugang zum Telefoniecenter. Angeblich sind meine Daten falsch. Hatte deshalb eben ein Gespräch mit dem Kundenservice, das etwas eigenartig war. Ihr Mitarbeiter überprüfte danach die Telefonie und bat mich dann eine andere Nummer anzurufen, um zu sehen ob da meine Rufnummer übermittelt wurde. Das konnte ich bestätigen. Der Zugang zum Telefoniecenter geht trotzdem nicht. Wenn der am Montag nicht geht, will er einen Techniker schicken 😱.....Ich habe die Vermutung, dass er nicht verstanden hat, welches Problem ich habe???

 

viele Grüße Matthias Zwerschke

 

PS:  wenn ich schon mal hier frage können sie mir eventuell sagen, warum meine Frau als Vertragspartner geführt wird? Die hat nie mit ihnen geredet und auch keinen Vertrag abgeschlossen. Eventuell ist das der Grund für die Schwierigkeiten mit dem Telefoniecenter? Ich habe den Vertrag über Check24 gemacht und dann bei ihnen digital unterschrieben. Alle zugesandten Schriftstücke enthalten meinen Namen als Vertragspartner.  Sie hat nie mit ihnen geredet. Und nein es gibt keinen Streit, wir leben seit fast 45 Jahren zusammen ohne viel zu streiten....

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Anmerkung Telekom hilft Team: Anhang aus Datenschutzgründen entfernt