Moin zusammen,

Ich bin vor ca. einem Monat in meine neue Wohnung gezogen und habe diese vom Vormieter übernommen. Vom 01.09.2022 bis zum 01.10.2022 nutzte ich noch seinen Internetanschluss, bis am 26.09.2022 mein Anschluss freigeschaltet habe. Gebucht habe ich das Packet MagentaZuhause XL Young mit dem Smart 4 Typ A-Router. Bis zum 20.10.2022 funktionierte alles einwandfrei, bis auf einmal mein WLAN aufm Smartphone "bitte anmelden" angezeigt hat, obwohl ich vorher in meinem WLAN eingeloggt war. Beim drauftippen kam Folgende Seite mit Text: "Willkommen! Bitte wenden Sie sich an den Telekommunikationsanbieter Ihrer Wahl. Geben Sie dort die nachfolgend aufgeführte Vorwahl und Leitungs-ID an, um ihren Anschluss ggfs. ohne Technikerbesuch bereitzustellen [...]" (mir wurde die Freischaltung meiner Leitung davor durch einen Techniker telefonisch bestätigt.

Der Router wurde aus- und wiedereingeschaltet, zurückgesetzt und läuft einwandfrei.

Laut Anruf bei der Hotline sind keine Sperren auf der Leitung.

Andere Anschlüsse im Haus laufen einwandfrei.

Die Störung trat zufällig zum gleichen Zeitpunkt auf, zu welcher mein Vormieter seinen alten Anschluss abgeschaltet/in seiner neuen Wohnung den Anschluss freigeschaltet hat.

Am 22.10.2022 sollte zwischen 10 und 18 Uhr bei mir ein Techniker erscheinen, was nicht geschehen ist. Der Techniker hat sich leider nie gemeldet.

Ich finde es doch schon leider sehr ärgerlich, die Leitung, für die ich bezahle, nicht nutzen zu können.

Nun ist die Frage, ob irgendjemand eine solche Situation schonmal erlebt hat und vielleicht sogar weiß, woran dies liegen könnte.

Würde mich über eventuelle Antworten freuen.