Nach der Anmeldung im Kundencenter erhalte ich immer die Fehlermeldung
"Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich."
Dabei ist es der Haupt-Account und der Vertrag, zu dem ich Rechnungen einsehen möchte, ist im Konto hinterlegt.
Auch bei Anmeldung mit Anschlusskennung lässt sich die Rechnung nicht einsehen (die ich dringend benötige).
Ein Mitarbeiter im Kundenservice hat bereits am Freitag eine Einstellung zu den Berechtigungen angepasst, getan hat sich bisher aber nichts.
Hat noch jemand einen Tipp?
Danke & viele Grüße
vor 3 Stunden
da muss man deinen Account wohl korrigieren.
warte auf Teamie
Hast du mal cache und cookies gelöscht
Auch in der MeinMagentaApp keine Rechnungen ?
@Hartmut56
für die zukunft:lass dir die Rechnung per email senden.
geht im Kundencenter unter Rechnung
info
@Telekom hilft Team
0
vor 3 Stunden
Danke für den Tipp! :)
Probiert habe ich es schon mit verschiedenen Browsern, PCs sowie der Magenta-App auf dem Handy, leider ist das Fehlerbild auf jedem Gerät identisch.
0
0
vor 2 Stunden
Hallo @Hartmut56,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich eine interne Anfrage erstellt und an meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich erneut. Bitte um etwas Geduld.
Grüße
Erdogan
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von