Gelöst

Keine 16.000 vorhanden sondern nur 4,0-5,4mbit

vor 5 Jahren

Hab seid dem 26.10.2020 neuen Anschluss im Shop abgeschlossen habe, für ein Video hochzuladen von Zuhause aus dauert es 1 Stunde und da müssen wir das Wlan am Handy ausschalten müssen sogar. Da ich oft gelesen habe das man den Widerrufsrecht nicht durchführen kann, da her wollte ich gerne wissen von euch was Ihr mir zu Hilfe oder Unterstützung mit geben könnt, wie ich angehen soll, Sonderkündigungsrecht dann ehr. 

 

Danke im Vorraus 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      im Shop abgeschlossene Verträge lassen sich nicht widerrufen, da es dort kein widerrufsrecht gibt.

      Wenn in der Auftragsbestätigung DSL6000 steht, dann beinhaltet die einen Korridor zwischen 2,4 und 6 mbit/s

      https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/magentazuhause-s.pdf

      Sieht Rückfall Option 1

       

      Selbst wenn der Shop den Vertrag auflöst, dann wirst du auch von keinem anderen Anbieter was anderes bekommen, nicht einer bei euch VDSL ausgebaut hat.  eInzige Möglichkeit wäre wohl Internet über Kabel, falls vorhanden oder irgend eine ßfunklösung.

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