Gelöst
Keine Anmeldung als Masteruser
vor 4 Jahren
Ich habe einen neuen Festnetzvertrag bei der Telekom und habe mich mit meinen neuen Zugangsdaten (Zugangsnummer, pers. Kennwort) angemeldet.
Ich habe dem Login meinen Mobiltelefonvertrag hinzugefügt.
Bei der Anzeige der Kontaktdaten bekomme ich die Anzeige
"Um Ihre Festnetz Kontaktdaten einsehen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Masternutzer an."
Wie melde ich mich als Masternutzer an? Ich habe keine anderen Logindaten.
Zusätzlich bekomme ich Werbeemails obwohl ich den Infoservice deaktivert habe. Angezeigt wird allerdings nur der Infoservice für die Mobiltelefonnummer, nicht für das Festnetz. Hängt das auch am Masternutzer ?
Bitte um Unterstützung.
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vor 2 Jahren
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo @Tom4700
Hier finden Sie Hilfe:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag...
Lösche erstmal die bestehenden Verknüpfungen raus und stelle eine neue Verknüpfung her.
Es können auch keine Geschäftskundenverträge mit Privatkundenverträge verknüpft werden.
Es können nur mehrere Mobilfunkverträge als Master verknüpft werden, wenn alle die selbe Kundennummer haben.
Es kann immer nur eine Mobilfunkkundennummer als Master mit einem Festnetzvertrag verbunden werden.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
Danke erstmal für die schnelle Antwort.
Das Problem besteht nicht für den Mobilfunkvertrag, hier habe ich vollen Zugriff, das Problem ist der Internet-/Festnetzvertrag, über dessen Kennung ich mich eingeloggt habe (neue Nutzerdaten) und auf den ich nur partiell Zugriff habe (wie gesagt: keine Adressdaten, kein Infoservice).
Vielen Dank
Thomas
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Sobald mehr als ein Login unter derselben Kundennummer existiert, muss dem System mitgeteilt werden, welcher der Logins der Haupt- ( Masternutzer ) sein soll. Dies können wir gerne gemeinsam prüfen und anpassen. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann du kurz Zeit für ein Telefonat hast.
Grüße
Erdogan T.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank noch mal für das sehr nette Gespräch.
Wie gerade besprochen, habe ich im System den Master-Nutzer gesetzt.
Wenn du weitere Fragen hast, bin ich für dich da.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Antwort
von
vor 4 Jahren
klasse, so soll es sein. Immer wieder
sehr gerne.😊
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank noch mal für das sehr nette Gespräch.
Wie gerade besprochen, habe ich im System den Master-Nutzer gesetzt.
Wenn du weitere Fragen hast, bin ich für dich da.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von