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Keine Anschlussinstallation wegen Portmangel
9 months ago
Hallo zusammen,
habe vor mehr als einem Monat einen Internet + TV Vertrag bei 1%1 abgeschlossen. Ich erhalte jede Woche eine E-Mail von 1&1, dass sich die Schaltung verzögert, da die Telekom die Rückmeldung gibt, dass ein Portmangel besteht. Mein Vormieter hatte allerdings kein Internet. Nun frage ich mich wie lange es noch dauert, bis ein Port frei wird.
Was kann ich tun?
Gruß Stefan
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9 months ago
Was kann ich tun?
Bei der Telekom, nichts! 1&1 ist dein alleiniger Ansprechpartner.
Und ein Ressourcenmangel kann auf verschiedenen Ebenen auftreten, wird aber für andere Anbieter nicht erweitert.
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9 months ago
Hallo @stivo19994
Bitte wende dich diesbezügl. an deinen Anbieter. Dieser muss sich an seine Ansprechpartner bei der Telekom wenden. Die Anbieter kennen die entsprechenden Kontaktstellen der Telekom. Dort laufen die Anmietungen der Leitungen auf und werden entsprechend gebucht, reserviert, vergeben, bzw auch bei Störungen/Problemen miteinander kommuniziert. Da kannst du als Endverbraucher bzw NICHT-KUNDE der Telekom, leider überhaupt nichts bewegen, weil die Telekom von dir keine Daten hat. Du zahlst ja auch an deinen Anbieter.
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9 months ago
habe vor mehr als einem Monat einen Internet + TV Vertrag bei 1%1 abgeschlossen.
Dein einziger Ansprechpartner ist 1&1. Auch wenn die Leitungen der Telekom gehören kann und darf die Telekom nichts für dich tun. Sie kennt dich nicht mal. Also. 1&1 anrufen. Auch wenn die gerne mal die Verantwortung Richtung Telekom schieben und somit den Kunden die Arbeit machen lassen für die eigentlich 1&1 verantwortlich ist.
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9 months ago
Danke für deine Antwort!
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