Ich habe mich im November 2024 für den LWL-Ausbau als Interessent registriert.
Da im Wohnort der Ausbau durch die Firma GlasfaserPlus gegenwärtig erfolgt, wollte ich über das Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/anfrage-glasfaseranschluss?fs_id=eebfa636-b55f-461f-86f3-e8b54e7e0e20 wissen, wie der Stand ist, zumal es wahrscheinlich ein Problem mit einer Bahnlinie gibt, die zu queren ist.
Diese Anfrage habe ich am 16.02.2026 und dann noch einmal am 02.03.2026 abgeschickt. Außer der automatischen Antwort tut sich nichts.
"herzlichen Dank für Ihre Nachricht an die Telekom.
Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit, um Ihr Anliegen zu klären. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen."
Die paar Tage Zeit sind nun doch schon abgelaufen und ich finde es seltsam, wie man auf einen möglichen Kunden nicht reagiert.
Vielleicht ist ja einer der Experten auf der anderen Seite bereit, mit mir in Kontakt zu treten, dann könnte ich auch die entsprechenden Daten übermitteln.
Danke
vor einer Stunde
Hallo @Fragender100,
hast du es auch schon einmal direkt bei Glasfaser Plus (0800 33 02090) versucht?
Grüße Detlev
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vor einer Stunde
Die habe ich per Mail befragt, innerhalb eines Tages eine Antwort, es gibt keinen Auftrag.
Die arbeiten natürlich nur, wenn sie einen Auftrag haben.
Sie sind bis auf ca. 300 Meter Straßenweg bis zu mir ran, dazwischen ist aber eine Bahnlinie und da wollte ich doch vom Auftraggeber, der Telekom eine Aussage haben.
Eine Bahnlinie zu queren ist ja nicht ohne, auch wenn Leerrohre darunter hindurchführen.
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vor 28 Minuten
Die habe ich per Mail befragt, innerhalb eines Tages eine Antwort, es gibt keinen Auftrag.
Die arbeiten natürlich nur, wenn sie einen Auftrag haben.
Sie sind bis auf ca. 300 Meter Straßenweg bis zu mir ran, dazwischen ist aber eine Bahnlinie und da wollte ich doch vom Auftraggeber, der Telekom eine Aussage haben.
Eine Bahnlinie zu queren ist ja nicht ohne, auch wenn Leerrohre darunter hindurchführen.
Wenn du nicht bestellst, gibt es für dich natürlich nix.
Du musst schon ne Bestellung rausschicken - vorher passiert GARNIX.
Keine Planung noch irgendwelche Klärungen.
Uneingeloggter Nutzer
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vor einer Stunde
Die Nachrichten, die ich zweimal verschickt habe, kann ich als pdf-Dokument als PN oder wie auch immer zur Verfügung stellen.
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vor 43 Minuten
Hallo @Fragender100,
ich kann gerne einmal schauen, was ich herausfinde.
Dafür müssen wir einmal telefonieren. 😊
Hinterlege deine Rufnummer im Profil und gib mir dann hier Bescheid.
Lass mich auch gerne wissen, wann ich dich am besten erreichen kann.
Liebe Grüße
Belana
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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