wolliballa

Warum Arbeits Du über Dritte?

Weil es angeboten wird und Geld spart?

😎

wolliballa

Typischerweise Delay 3-4 Wochen

Das wird auch immer mehr ... erst Tage, dann Wochen, demnächst sinds dann Monate?

Sofern die Daten richtig übergeben wurden, ist da gar kein Delay. Probleme können dann eventuell genau so auftreten wie wenn direkt bei Telekom bestellt werden würde ...

@falk2010 Es gibt so etwas wie Fragen,  die eigentlich rhetorische sind.

Und dennoch das Problem ansprechen ohne zu pieksen.

Problem ist nur, dass die Konsequenzen noch nicht einmal mit * im Angebot beschrieben sind.

Das komische ist das Telekom doch eindeutig schon alles bekommen hat und den Auftrag bearbeitet, sonst hätte ich doch auch keine kundennummer bekommen?

B.koch99

schließlich wurde mir eine kundennummer zugeteilt diese aber nicht an mich weitergeleitet.

Die bekommst Du üblicherweise mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Und deshalb ist das hier normalerweise eine klare Indikation: Kundennummer vorhanden = Auftragsbestätigung zugegangen = rechtlich bindender Vertrag mit Bereitstellungstermin.

Falls Du durch Rumtelefonieren die Kundennummer vorab erfahren hast, dann bringt das vermutlich nicht viel.

Ab Auftragserteilung kannst Du bei DSL gut und gerne mit zwei bis drei Wochen rechnen bis die Auftragsbestätigung Dir zugeht.

Sprich wenn Du den Auftrag am 30.8. erst erteilt hast, dann machst Du hier einen Sturm im Wasserglas.

Ist leider so - einfach warten.

Gut zu wissen: wenn Du z.B. als Wunschdatum den 1.9. eingetragen hast, dann ist dieser frühe Terminwunsch normalerweise nichts wert. Wenn Du dagegen als Terminwunsch z.B. den 1.12. eingetragen hättest, dann würde die Telekom mit der Bereitstellung warten.

Vielen Dank, mir geht es vor allem darum sicher zu stellen, dass alles funktioniert und die Auftragsbestätigung nicht  vielleicht zb irgendwo bei mir verloren gegangen ist. 

B.koch99

mir geht es vor allem darum sicher zu stellen, dass alles funktioniert

Dir geht es vermutlich auch darum (wie es mir gehen würde) so bald wie möglich einen Anschluss zu haben.

Aber Du kannst bei der Telekom nichts beschleunigen.

Die Auftragsbestätigung kann per snail mail oder als e-mail kommen, deshalb ggf. auch gelegentlich in den Spamordner reinschauen.

Anders wäre es wenn Du z.B. alternativ einen Kabelinternetanschluss haben könntest, dann wäre es in der Tat auch ggf. ein Kriterium den Auftrag zu widerrufen und auf Kabel umzusteigen.

Was aber gelegentlich auch vorkommen kann, sollte sich das hinziehen mit der Telekom Auftragsbestätigung: dass es einen Ressourcenengpass gibt und die Telekom wiederholt probiert den Auftrag umzusetzen. Und am Ende kommt entweder die Auftragsbestätigung oder die Absage.

Hi @B.koch99 ,

ich wollte es nun so spät nicht mehr bei dir versuchen.

Wann würde dir ein Rückruf morgen passen? 

Viele Grüße

Svenja P. 

Vielen Dank, ich bin heute telefonisch  erreichbar bis 12 Uhr und dann wieder ab 18 uhr

B.koch99

Vielen Dank, ich bin heute telefonisch  erreichbar bis 12 Uhr und dann wieder ab 18 uhr

@B.koch99 

Nimm ein @ dann funkten bei @Svenja P. 

B.koch99

Mehrere 100€ vorrauszahlung um einen Vertrag bei diesem saftladen abzuschließen

Deine Bonität ist also nicht ausreichend?

Dieses Problem kann einen berechtigt aber auch unberechtigt treffen.

Aber vor allem: die Wahrscheinlichkeit ist erheblich, dass einen das Problem beim nächsten Anbieter auch trifft - (das ist jetzt Spekulation) möglicherweise sogar noch verschärft weil beim zuvor angefragten Unternehmen ein Vertrag abgelehnt wurde.

Es KÖNNTE also eine gute Strategie sein, nachdem Du bis zu diesem Punkt gekommen bist, das mit der Vorauszahlung und der Telekom durchzuziehen, auch wenn Du gerade einen dicken Hals hast.

B.koch99

der es nicht mal es schaft fristgerecht Briefe zu versenden.

Was genau meinst Du damit? Welche Frist?

Das Problem ist nicht das Geld sondern, dass dieser Inkompetente sauladen
eine Frist von 2 Wochen für die Überweisung des Sicherheitsleistung festgesetzt hat, der Brief mit der Forderung aber erst 3 Wochen nach dem festgelegten Datum ankam.  Ich bin mir sicher, dass andere Unternehmen nicht zu dumm sind Briefe zu verschicken. 

@B.koch99 

Es hilft nicht wirklich weiter mit Kraftausdrücken um sich zu werfen.

Ich bin allerdings völlig bei Dir, dass das so nicht o.k. ist wie das gelaufen ist. Es ist darüber hinaus für mich auch ziemlich intransparent in welchen Fällen die Telekom Korrespondenz per snailmail und in welchen per E-Mail verschickt. Wobei ich mal davon ausgehe, dass Du eine E-Mail-Adresse bei der Bestellung angegeben hattest.