Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 2 Jahren
@B.koch99 Warum Arbeits Du über Dritte?
Ist doch klar: dauert länger und Kommunikation läuft schlechter. Du hast es so gewollt.
Typischerweise Delay 3-4 Wochen.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
Warum Arbeits Du über Dritte?
Weil es angeboten wird und Geld spart?
😎
Antwort
von
vor 2 Jahren
Typischerweise Delay 3-4 Wochen
Das wird auch immer mehr ... erst Tage, dann Wochen, demnächst sinds dann Monate?
Sofern die Daten richtig übergeben wurden, ist da gar kein Delay. Probleme können dann eventuell genau so auftreten wie wenn direkt bei Telekom bestellt werden würde ...
Antwort
von
vor 2 Jahren
@falk2010 Es gibt so etwas wie Fragen, die eigentlich rhetorische sind.
Und dennoch das Problem ansprechen ohne zu pieksen.
Problem ist nur, dass die Konsequenzen noch nicht einmal mit * im Angebot beschrieben sind.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Grüße @B.koch99
Wenn du noch keine Eingangsbestätigung hast, ist Check24 für dich zuständig.
Erst ab Eingangsbestätigung kann dir hier ein Teamie helfen.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das komische ist das Telekom doch eindeutig schon alles bekommen hat und den Auftrag bearbeitet, sonst hätte ich doch auch keine kundennummer bekommen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
vs.
? Ist das kein Widerspruch?
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
schließlich wurde mir eine kundennummer zugeteilt diese aber nicht an mich weitergeleitet.
Die bekommst Du üblicherweise mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Und deshalb ist das hier normalerweise eine klare Indikation: Kundennummer vorhanden = Auftragsbestätigung zugegangen = rechtlich bindender Vertrag mit Bereitstellungstermin.
Falls Du durch Rumtelefonieren die Kundennummer vorab erfahren hast, dann bringt das vermutlich nicht viel.
Ab Auftragserteilung kannst Du bei DSL gut und gerne mit zwei bis drei Wochen rechnen bis die Auftragsbestätigung Dir zugeht.
Sprich wenn Du den Auftrag am 30.8. erst erteilt hast, dann machst Du hier einen Sturm im Wasserglas.
Ist leider so - einfach warten.
Gut zu wissen: wenn Du z.B. als Wunschdatum den 1.9. eingetragen hast, dann ist dieser frühe Terminwunsch normalerweise nichts wert. Wenn Du dagegen als Terminwunsch z.B. den 1.12. eingetragen hättest, dann würde die Telekom mit der Bereitstellung warten.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank, mir geht es vor allem darum sicher zu stellen, dass alles funktioniert und die Auftragsbestätigung nicht vielleicht zb irgendwo bei mir verloren gegangen ist.
Antwort
von
vor 2 Jahren
mir geht es vor allem darum sicher zu stellen, dass alles funktioniert
Dir geht es vermutlich auch darum (wie es mir gehen würde) so bald wie möglich einen Anschluss zu haben.
Aber Du kannst bei der Telekom nichts beschleunigen.
Die Auftragsbestätigung kann per snail mail oder als e-mail kommen, deshalb ggf. auch gelegentlich in den Spamordner reinschauen.
Anders wäre es wenn Du z.B. alternativ einen Kabelinternetanschluss haben könntest, dann wäre es in der Tat auch ggf. ein Kriterium den Auftrag zu widerrufen und auf Kabel umzusteigen.
Was aber gelegentlich auch vorkommen kann, sollte sich das hinziehen mit der Telekom Auftragsbestätigung: dass es einen Ressourcenengpass gibt und die Telekom wiederholt probiert den Auftrag umzusetzen. Und am Ende kommt entweder die Auftragsbestätigung oder die Absage.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @B.koch99,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.
Es freut mich, dass du dich für uns entschieden hast.
Die Auftragsbestätigung bekommst du direkt von uns. Hast du schon einmal beim Vermittler angerufen und nachgefragt?
Du kannst gerne einmal dein Benutzerprofil befüllen, damit wir dich kontaktieren können.
Viele Grüße
Sarah E.
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @B.koch99 ,
ich wollte es nun so spät nicht mehr bei dir versuchen.
Wann würde dir ein Rückruf morgen passen?
Viele Grüße
Svenja P.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank, ich bin heute telefonisch erreichbar bis 12 Uhr und dann wieder ab 18 uhr
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank, ich bin heute telefonisch erreichbar bis 12 Uhr und dann wieder ab 18 uhr
@B.koch99
Nimm ein @ dann funkten bei @Svenja P.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @B.koch99,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, konnte ich den Auftrag in unserer Datenbank finden. Dieser hängt allerdings noch fest und wurde bisher nicht ausgeführt. Du in den nächsten Tagen Post von uns. Dann geht es weiter.
Viele Grüße
Erdogan T.
0
vor 2 Jahren
Mehrere 100€ vorrauszahlung um einen Vertrag bei diesem saftladen abzuschließen der es nicht mal es schaft fristgerecht Briefe zu versenden. Da möchte scheinbar jemand keine neuen kunden haben...ab zur konkurenz.
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
Mehrere 100€ vorrauszahlung um einen Vertrag bei diesem saftladen abzuschließen
Deine Bonität ist also nicht ausreichend?
Dieses Problem kann einen berechtigt aber auch unberechtigt treffen.
Aber vor allem: die Wahrscheinlichkeit ist erheblich, dass einen das Problem beim nächsten Anbieter auch trifft - (das ist jetzt Spekulation) möglicherweise sogar noch verschärft weil beim zuvor angefragten Unternehmen ein Vertrag abgelehnt wurde.
Es KÖNNTE also eine gute Strategie sein, nachdem Du bis zu diesem Punkt gekommen bist, das mit der Vorauszahlung und der Telekom durchzuziehen, auch wenn Du gerade einen dicken Hals hast.
der es nicht mal es schaft fristgerecht Briefe zu versenden.
Was genau meinst Du damit? Welche Frist?
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das Problem ist nicht das Geld sondern, dass dieser Inkompetente sauladen
eine Frist von 2 Wochen für die Überweisung des Sicherheitsleistung festgesetzt hat, der Brief mit der Forderung aber erst 3 Wochen nach dem festgelegten Datum ankam. Ich bin mir sicher, dass andere Unternehmen nicht zu dumm sind Briefe zu verschicken.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@B.koch99
Es hilft nicht wirklich weiter mit Kraftausdrücken um sich zu werfen.
Ich bin allerdings völlig bei Dir, dass das so nicht o.k. ist wie das gelaufen ist. Es ist darüber hinaus für mich auch ziemlich intransparent in welchen Fällen die Telekom Korrespondenz per snailmail und in welchen per E-Mail verschickt. Wobei ich mal davon ausgehe, dass Du eine E-Mail-Adresse bei der Bestellung angegeben hattest.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von