Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Online auf telekom.de einen Magenta XL-Tarif bestellt und anschließend eine Eingangsbestätigung bekommen.

Leider habe ich bisher keine Auftragsbestätigung erhalten.

Weder an der Hotline noch im Chat kann mir jemand mit der Angabe der Internet-Eingangsnummer helfen. Diese sei angeblich nicht zu finden. Vielmehr wird immer wieder versucht, mich zu überreden am Telefon oder im Chat erneut einen Auftrag zu anderen - deutlich schlechteren - Konditionen zu erteilen.

Kann mir hier jemand bitte mit dem Auftragsstatus helfen?

Mit freundlichen Grüßen