Gelöst
Keine Auftragsbestätigung für Umzug
vor 7 Jahren
Hallo, ich habe letzte Woche unseren Umzug für den 20.09.2018 mit einem Tarifwechsel online beauftragt. Kurz nach dem Absende des Auftrages habe ich die eMail mit der Eingangsbestätigung erhalten. Leider ist aber der Auftrag noch immer nicht im " Auftragsstatus " zu sehen ?! Ist da vielleicht etwas schief gegangen ? Wäre für eine schnelle Auskunft dankbar. Bei unserem letzten Umzug waren wir fast 3 Monate ohne Telefon,Internet und TV !!
Lg
Conny
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
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vor einem Jahr
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vor 7 Jahren
ich habe mal flugs geschaut und sehe leider keinen Auftrag.
Ich kann aber gerne mal kurz anrufen und stelle dann den Tarifwechsel gerne für Sie ein.
Der Anruf dient nur der Legitimation und die Abfrage, in welchen Tarif Sie wechseln möchten.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
es tut mir wirklich leid, aktuell wird noch geprüft, ob es freie Ressourcen gibt. Dies kann leider etwas Zeit in Anspruch nehmen. Daher kann ich noch nicht sagen, wann es mit der Bereitstellung klappt.
Vielleicht wäre unser MagentaZuhause Schnellstart Paket (http://bit.ly/2Q4VXlg) eine Übergangslösung!?
Grüße
Sarah S.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo, leider hat sich immer noch nichts getan. Dieses Funkteil habe ich schon seit der letzten verpatzen Umschaltung bei unserem Umzug - hat NIE funktioniert. Wie geht es nun weiter ? Den Auftrag habe ich nun wirklich früh genug gemacht, trotzdem habe ich bis heute keine zuverlässige Aussage ob, geschweige denn wann ein Anschluss geschaltet werden kann. Der jetzige Bewohner des Hauses hat DSL der Telekom und hat diesen Anschluss auch schon gekündigt.
Bitte stornieren Sie den Auftrag ( Umzug mit Tarifänderung ) und machen bloß den Auftrag zum Umzug mit Beibehaltung des aktuellen Tarifs.
Freundliche Grüße
C. Herzmoneit
Antwort
von
vor 7 Jahren
Guten Morgen @blue0417,
ich übernehme eben für meine Kollegen. Überbringe gerne die guten Nachrichten.
Wir konnten den Umzugsauftrag nun erfolgreich buchen, am 24. September 2018 wird der Magenta Zuhause S Tarif mit TV Plus bereitgestellt. Nähere Infos siehe Auftragsbestätigung (E-Mail).
Damit hat sich diese Bitte hier erledigt, oder?
Bitte stornieren Sie den Auftrag ( Umzug mit Tarifänderung ) und machen bloß den Auftrag zum Umzug mit Beibehaltung des aktuellen Tarifs.
Sie haben das Schnellstart Paket also zuhause, aber die Verbindung funktioniert nicht? Die Sim-Karte hat nur 6 Monate Gültigkeit, ist dieser Zeitraum vielleicht erreicht?
Viele Grüße nach Wilnsdorf
Ina B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
gut, dass Sie sich noch mal gemeldet haben.
Die technischen Ressourcen für die Bereitstellung am neuen Standort konnten nicht automatisch gebucht werden. Es war eine manuelle Zuordnung nötig. Das ist aber inzwischen erfolgt, und ich konnte den Auftrag gerade so wie er bereits im System stand durchbuchen.
Die Auftragsbestätigung wurde gerade erzeugt.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Guten Morgen @blue0417,
ich übernehme eben für meine Kollegen. Überbringe gerne die guten Nachrichten.
Wir konnten den Umzugsauftrag nun erfolgreich buchen, am 24. September 2018 wird der Magenta Zuhause S Tarif mit TV Plus bereitgestellt. Nähere Infos siehe Auftragsbestätigung (E-Mail).
Damit hat sich diese Bitte hier erledigt, oder?
Bitte stornieren Sie den Auftrag ( Umzug mit Tarifänderung ) und machen bloß den Auftrag zum Umzug mit Beibehaltung des aktuellen Tarifs.
Sie haben das Schnellstart Paket also zuhause, aber die Verbindung funktioniert nicht? Die Sim-Karte hat nur 6 Monate Gültigkeit, ist dieser Zeitraum vielleicht erreicht?
Viele Grüße nach Wilnsdorf
Ina B.
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vor 5 Jahren
Hallo,
Ich habe den selben Problem. Da ich schon während der Auftrag Probleme hatte, war der chat Service sehr nett und hat mir durch Chat den Umzug Auftrag gemacht.
Leider sollte es ab heute schon in der neue Wohnung funktionieren, doch jetzt fällt mir auf das ich den Email noch nicht bekommen habe.
Und es wäre mir sehr dringend das ich wie abgemacht ab heute in der neue Wohnung funktioniert.
Lg
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @carolin.sabo
willkommen, wenn auch zu einem unschönen Thema.
Du schreibst hier in einem alten abgeschlossenen Thread.
Damit Dir das @Telekom hilft Team wie @Ina B. & Co. überhaupt helfen kann: hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 5 Jahren
wie @Waage1969 bereits geschrieben hat, können wir nur helfen, wenn du deine Daten im Profil befüllst. Wenn du noch Hilfe benötigst, hole dies gerne nach und gebe dann hier noch einmal eine Rückmeldung.
Gruß
André A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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