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Keine Auftragsbestätigung, aber Zugangsdaten schon bekommen
6 years ago
Hallo Telekom Team,
habe online einen Magenta M Vertrag als Neukunde abgeschlossen, meine Zugangsdaten + Router per Post vor zwei Tagen am 18.12.18 bekommen, aber keine Auftragsbestätigung.......(?)
Wann ist die Freischaltung und ist ein Techniker Termin nun notwendig oder nicht (leider nicht eindeutig ersichtlich)??? Könnten Sie mir die Auftragsbestätigung noch schicken?
Viele Grüße
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2 years ago
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6 years ago
Hast Du Dein E-Mail-Postfach überprüft?
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6 years ago
Hallo @jessica.trettin
steht der Auftrag im Kundencenter unter Auftragsstatus? https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/
Wenn ja, dann steht dort auch der Zieltermin.
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6 years ago
Ja, da ist keine Auftragsbestätigung.
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6 years ago
Hallo @jessica.trettin
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link in meiner Signatur), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Die Eingangs- und Auftragsbestätigung kommt per E-Mail, schau da mal in den Spam-Ordner.
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6 years ago
Deshalb schreibe ich euch Ja, weil ich nirgends eine Auftragsbestätigung bekommen habe......
Bitte prüfen. Habe meine Kundennummer und Rückrufnummer in meinem Profil hinterlegt. VG
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6 years ago
Hallo und herzlich Willkommen @jessica.trettin,
ich bedauere die späte Rückmeldung, konnte nun allerdings ersehen, dass der Anschluss bereits läuft. Die Auftragsbestätigung ging am 15. Dezember postalisch raus.
Sofern diese bisher nicht aufgetaucht ist, kann ich die Bestätigung gerne nachversenden.
Ein kleiner Wink reicht aus und ich kümmer mich drum.
Viele Grüße
Marcel M.
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