@Gelöschter Nutzer  evtl. ist der Auftrag noch in Bearbeitung daher noch keine AB! Aber befülle mal dein Profil dann kann dir sicher ein Teami weiterhelfen

Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!

@Gelöschter Nutzer Moinsen Ruf noch einmal bitte dort an 08007733888 Glasfaserausbau

 

Bitte halte die Vorbesteller Nummer (die mit PSM oder POM in der Mitte) bereit.

 

Ich vermute mal einen Fehler in der aufgenommenen Emailadresse. Soll man noch einmal überprüfen und dann passt es

Generell sind die Aufträge mit dieser Auftragsnummer kostenfrei in der Anschlussmontage im Haus. Sollte es daran liegen das du nicht der Eigentümer bist kann es auch am zeitgleichen Versand der Montageanfrage an den Eigentümer liegen.

Guten Tag zusammen,

 

folgende Situation: seit 30.06.2021 bin ich Telekom Kunde mit VDSL 50. Kurz vor Vertragsstart bekam ich als Werbeflyer die Information, dass ich bis Ende des Jahres kostenlos einen Glasfaseranschluss bestellen kann. 

 

Über die Homepage konnte ich das dann nicht bestellen, aber an der Glasfaser Hotline wurde mir geholfen und das ganze telefonisch in Auftrag gegeben. Im Anschluss habe ich eine SMS bekommen mit einer Auftragsnummer. 

 

Da ich das Problem hatte, dass ich online auf der Homepage immer die Bereitstellung in Höhe von 800€ mit dabei stehen hatte, meinte die freundliche Dame am Telefon ich sollte mir dann die schriftliche Bestätigung ansehen, ob da irgendetwas von der Gebühr steht, damit man notfalls widerrufen kann. 

Wurde Glasfaser denn bei Dir überhaupt schon gebaut? Hast Du eine 6-stellige Auftragsnummer erhalten? Dann ist das eine Vorbestellung. Die Auftragsbestätigung kommt dann erst, wenn FTTH wirklich fertig gebaut wurde.

Guten Abend @Gelöschter Nutzer.
Es freut mich sehr, dass dir bereits geholfen wird.
Bei Fragen bin ich gerne jederzeit für dich verfügbar.
Ich wünsche dir einen angenehmen Tag.
Beste Grüße
Martin Bo.