Keine Auftragsbestätigung. Kundenservice-Chat kann auch nicht helfen.
10 months ago
Hallo!
ich habe am 2. Mai 2024 online auf telekom.de einen DSL-Vertrag für meine neue Wohnung bestellt. In diesem Zuge konnte ich auch in einem Kalender einen Anschlusstermin auswählen, und ich Entschied mich für den 10.5.2024.
Am Abend des 2. Mais bekam ich eine Bestellbestätigung per mail, die ausdrücklich keine Auftragsbestätigung sein sollte.
Seitdem kam kein Lebenszeichen von der Telekom. Natürlich auch nicht am vereinbarten 10. Mai.
In meinem Telekomkonto ist weder ein Auftrag noch ein Vertrag sichtbar. Der Kundenservice konnte mir nur sagen, dass die Bestellung in Bearbeitung ist, aber nicht was als nächstes passiert und vor allem WANN überhaupt mit einer Reaktion zu rechnen ist.
Es ist unfassbar, dass sich ein Unternehmen wie die Telekom solch einen "Service" erlauben kann. Bei Vodafone hatte ich in der alten Wohnung nach 3 Tagen Internet. Bei der Telekom kommt nach einem Monat überhaupt nichts. Ich bin auf den DSL-Anschluss angewiesen und erwarte, dass bei den ohnehin schon überteuerten Verträgen sich wenigstens ernsthaft jemand damit auseinandersetzt, woran es denn jetzt hakt.
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10 months ago
Es ist unfassbar, dass sich ein Unternehmen wie die Telekom solch einen "Service" erlauben kann. Bei Vodafone hatte ich in der alten Wohnung nach 3 Tagen Internet. Bei der Telekom kommt nach einem Monat überhaupt nichts. Ich bin auf den DSL-Anschluss angewiesen und erwarte, dass bei den ohnehin schon überteuerten Verträgen sich wenigstens ernsthaft jemand damit auseinandersetzt, woran es denn jetzt hakt.
Warum gehste nicht zu VF wenn die so toll sind?
Was den überteuerten Vertrag angeht, dieser ist noch nicht zustande gekommen Du hast erst eine Eingangsbestätigung erhalten Nach dieser wird geprüft ob das gewünschte Produkt überhaupt verfügbar ist. Der 10. war ein Wuschtermin, und kein verbindlicher wie er in der AB stehn würde.
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10 months ago
Natürlich auch nicht am vereinbarten 10. Mai.
Natürlich nicht, denn den hast Du mit niemand "vereinbart".
Ich bin auf den DSL-Anschluss angewiesen und erwarte, dass bei den ohnehin schon überteuerten Verträgen sich wenigstens ernsthaft jemand damit auseinandersetzt, woran es denn jetzt hakt
1.) Du hast keinen Vertrag
2.) Warum schließt Du überteuerte Verträge überhaupt ab?
Du solltest Dir eine Alternative suchen, evtl Mobilfunk oder Satellit.
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10 months ago
Hey @Philippo2# ,
schade, dass du dich am Ende gegen die Telekom entschieden hast. Jedoch wünsche ich dir weiterhin alles Gute.
Wer weiß, man sieht sich ja immer zweimal im Leben ;).
Lieben Gruß
Umut
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