Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
keine Auftragsbestätigung
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe online am 11.09.2021 MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart online bestellt. Habe auch eine Eingangsbestätigung erhalten und sollte meine E-Mail verifizieren.
Seitdem habe ich nichts mehr gehört, ist das normal? Wann kommt denn in der Regel die Bestätigung, kurz vorher?
Ich ziehe bald um und brauche dringend das Internet, da ich momentan im Home Office arbeite. Wenn der Vertrag nicht zustande kommt, wird einem das mitgeteilt? Würde sonst gerne langsam einen anderen Anbieter beauftragen.
Vielen Dank!
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Ca 2 bis 3 Wochen dauert es, bis die Prüfung abgeschlossen ist
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@HolStei
es kann dann auch mal in einigen Fällen passieren, dass kein VDSL Port frei ist und der Auftrag seitens Telekom storniert wird. Zwischen Verfügbarkeit im System und Auftrag, kann durch Prüfung weiterer Parameter einiges passieren. Ebenso der Wunschtermin, kann weiter nach hinten verschoben werde. Auftrag bedeutet, es ist alles machbar. Hoffen wir trotzdem auf das beste.
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
vielen Dank für das freundliche Gespräch. Den Auftrag habe ich, wie besprochen, eingestellt. Die Auftragsbestätigung ist per E-Mail unterwegs.
Bei Fragen kannst du dich gern wieder an mich wenden, ich bin da😊
Lieben Gruß, Melanie B.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Melanie,
vielen lieben Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe.
Die Auftragsbestätigung ist zwischenzeitlich bei mir eingegangen und ich bin sehr erleichtert, dass das doch noch so gut geklappt hat.
Nochmal Danke und ich werde über das finale Ergebnis berichten 🙂
Viele Grüße
Holger