Sehr geehrtes Team,
ich habe Anfang März über Check24 einen Vertrag im Tarif Magenta Mobil M abgeschlossen. Vertragsbeginn sollte mit Übertragung der alten Rufnummer der 18.06.2022 sein. Bereits 2 Tage danach habe ich eine neue Mobilfunkkarte erhalten. Bis zum heutigen Tag habe ich jedoch weder eine Auftragsbestätigung bekommen noch gab es eine andere Art der Kontaktaufnahme, geschweige denn eine Vertragsbestätigung.
Auf Nachfrage erklärte man mir dann in Ihrem Callcenter, dass die Auftragsbestätigung erst kurz vor Vertragsbeginn verschickt wird. Ein Vertragsbestandteil war ein Cashback der Telekom in Höhe von 240 EUR. Diesen Cashback muss ich bis zum 31.05.2022 beantragen, dies wiederum ist nur mit einer Auftragsbestätigung möglich.
Auf welchem Weg komme ich zeitnah zu einer Auftragsbestätigung?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
3 years ago
Auf welchem Weg komme ich zeitnah zu einer Auftragsbestätigung?
Das sollten sie bei ihrem Vermittler Check 24 in Erfahrung bringen können.😉
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3 years ago
Vom Vermittler habe ich eine Auftragsbestätigung erhalten. Der Vermittler "vermittelt" ja aber nur den Vertrags und leitet meinen Antrag an die Telekom weiter. Aber der Vertrag kommt ja mit der Telekom zustande, daher müsste ich ja auch von dort eine Bestätigung erhalten. Oder liege ich da falsch?
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3 years ago
Bei der Cashback-Aktion wird folgendes gefordert:
Bitte laden Sie nachfolgend Ihre original Telekom Auftragsbestätigung (alle Seiten) Ihres neu abgeschlossenen oder verlängerten Mobilfunk-Vertrags hoch, auf welcher Ihre Mobilfunkrufnummer, der Tarif sowie das Datum des Abschlusses zu sehen sind.
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