Hallo, mein Freund und ich haben im Dezember 2017 über die Bauherren Hotline unseren Telekom Anschluss beantragt.  Während des Telefonats wurde uns gesagt, dass wir eine Gutschrift von 400€ erhalten, da wir den Antrag bis 31.12.17 somit gestellt hatten. Nun kam eine Rechnung in Höhe von 800€. Als wir eben bei der Telekom angerufen hatten, wurde uns von einer Auszubildenden gesagt, dass wir den Anschluss im Telekom Shop beantragt hätten und nicht bei der Hotline. So würde es ja auch auf der Auftragsbestätigung stehen. Das ist aber eine Lüge! Wir haben definitiv bei der Hotline den Anschluss beantragt und nirgendwo anders! Wir waren später mal im Shop, haben dort aber was ganz anderes beantragt bzw. Gekauft. Wir haben fest mit der Gutschrift gerechnet, aber so ist es nur eine dreiste Abzocke! Wir möchten, dass dieses Anliegen schnellstmöglich geklärt wird. Die Rechnung wird auch nicht vorher bezahlt. Es ist einfach gelogen, dass wir den Anschluss im Shop beantragt haben! Wenn das so auf der Auftragsbestätigung vermerkt wurde, ist dies falsch. Ich hoffe, Sie können uns hier helfen.