Hallo, liebe Leute!

Wir warten seit Ewigkeiten auf die Glasfaser.

Die Telekom hat definitiv im Ort die Leitungen verlegt, der Glasfaser-Hausanschluss besteht sein rund einem Jahr und wir wurden vor einigen Wochen von der Telekom wegen eines Wechsels angerufen und auch persönlich adressiert angeschrieben (s. Anhang).

Wir wollten mit einem Abschluss aber erstmal abwarten, bis die Dosen auch tatsächlich in der Wohnung sind, immerhin liegt das Kabel ja, wie gesagt, bereits seit einem Jahr im Keller.

Nun wurde vor einer Woche endlich auch die Hausverteilanlage installiert und als ich nun voller Freude meinen Hybridanschluss umstellen lassen wollte, kommt die Anzeige wie im zweiten Anhang ersichtlich.

Wie kann der Anschluss plötzlich untersagt worden sein, wenn doch gerade alles installiert wurde?

Ich bitte um Aufklärung, beim Groß-Vermieter mit tausenden Wohnungen weiß auch niemand von nix. Wir sind total enttäuscht.

Danke + Grüße