You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
5 years ago
@lisagrosche-smile Dann liegte am router oder der Verbindung, eher die Verbindung
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
6
Answer
from
5 years ago
Die Leitung kann nicht überprüft werden da er mir anzeigt dass der Router nicht fachgerecht angeschlossen ist ist er aber denn am Anschluss habe ich nichts geändert
Answer
from
5 years ago
hier wurde ja gestern schon ein Ticket aufgenommen. Aktuell ist es so, dass kein Signaturkabel erkannt wurde und wir somit eine Unterbrechung direkt an der TAE haben. Könntest du bitte das Kabel noch einmal entfernen und neu einstecken?
Viele Grüße
Daniela B.
Answer
from
5 years ago
Habe ich mehrfach gemacht. Alle Varianten. Ich gehe nun davon aus dass es ein Hardware Fehler ist
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Welcher Router ist angeschlossen und wie ist der Lampenstatus von diesem?
0
5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Wenn Gerät und/oder Leitung keine Probleme haben, sollte die Internetverbindung eigentlich möglich sein.
Daher können wir nur davon ausgehen, dass irgendwo ein Fehler zu finden sein wird.
Über den von @Chill erst mal genannten Link kann eine Leitungsprüfung ausgeführt werden. Auch eine Störungsmeldung ist darüber möglich.
Alternativ stehen auch wir gerne zur Verfügung. Damit wir loslegen können, bitte im Community-Profil (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) Ihre Kundennummer hinterlegen und anschließend eine kurze Rückmeldung posten.
Viele Grüße
Oliver I.
11
Answer
from
5 years ago
okay und Danke. Ich habe jetzt einen Techniker für den 03.01. in der Zeit von 12:00 bis 16:00 Uhr für Sie beauftragt. Bitte halte uns gerne weiter auf dem Laufenden.
Viele Grüße und ein schönes neues Jahr
Florian Sa.
Answer
from
5 years ago
Merci
Answer
from
5 years ago
sehr gerne.
Schöne Grüße
Florian Sa.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @lisagrosche-smile,
Einfach diesem Link folgen: Profil
wie schon geschrieben, darfst du gerne deine Daten in deinem Profil hinterlegen, damit wir uns die Leitung einmal genauer anschauen
Viele Grüße
Daniela B.
1
Answer
from
5 years ago
Habe ich gerade gemacht
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Viele Grüße
Claudia Bö.
6
Answer
from
5 years ago
Und auch die Fernhilfe vom Support hat nicht geholfen
Answer
from
5 years ago
es muss ein Techniker zu Ihnen.
Als nächsten Termin kann ich Freitag 12 bis 16 Uhr anbieten.
Ist dann jemand vor Ort?
Grüße Detlev K.
Answer
from
5 years ago
Das passt sehr gut,
Ich persöhnlich werde allerdings nicht da sein.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
hat mit dem Techniker heute alles geklappt, oder darf ich weiterhin für dich tätig sein?
Lieben Gruß
Diandra S.
2
Answer
from
5 years ago
einen schönen Abend gewünscht ich wurde gerade darüber informiert dass der Techniker heute nicht wie vereinbart aufgetaucht ist. mein Bruder musste sich extra einen freien Tag nehmen um sinnlos von 12 Uhr bis 18 Uhr auf den Techniker zu warten ich bin stinksauer!
Answer
from
5 years ago
Leider ist es nicht das erste Mal dass wir gravierende Probleme mit der Telekom sowie den Techniker haben.
Gar nicht erst zu reden von der Technik an sich die Leitung schwankt andauernd obwohl ich monatlich nicht wenig bezahle.
Sollte das Problem nicht schnellstmöglich behoben werden werde ich der Telekom kündigen!
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
es tut mir sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind und der Termin noch nicht stattgefunden hat.
Ich habe von unserem Servicetechniker einen Eintrag von 13 Uhr gesehen, dass er Sie weder auf der Mobilfunkrufnummer noch auf der Festnetznummer erreichen konnte.
Ich kümmere mich gerne um einen neuen Termin. Passt Ihnen da heute Abend noch ein kurzes Telefonat?
Beste Grüße
Kathrin W.
4
Answer
from
5 years ago
Ich erwarte einen Techniker Montag den 6.02 ab 15 Uhr!!
Answer
from
5 years ago
Ich erwarte einen Techniker Montag den 6.02 ab 15 Uhr!!
Ich erwarte einen Techniker Montag den 6.02 ab 15 Uhr!!
der 6.2 ist kein Montag sondern einDonnerstag
Answer
from
5 years ago
6.1 !
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
ich habe gerade versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Leider ohne Erfolg. Wann passt Ihnen ein kurzes Telefonat?
Viele Grüße
Melanie S.
0
Unlogged in user
Ask
from