Nach VOIP-Umstellung am 31.10.2018 (auf Tarif Magenta Zuhause S) kommen keine Anrufe von Festnetznummern mit 05... mehr durch. Die Anrufer erhalten die Ansage "Rufnummer ist ungültig" oder "Teilnehmer ist nicht erreichbar". Anrufe aus dem Ortsnetz, umliegenden Orten und z.B. aus Berlin funktionieren, ebenso Anrufe aus und nach den Mobilfunknetzen. Als Router dient eine Fritzbox 7272 mit dem neuesten Update. Vor der Umstellung hat alles noch funktioniert. Es ist auch keine Rufsperre eingerichtet. Störungsmeldung wurde am 07.11.2018 eingestellt. Telekom scheint ratlos zu sein.
vor 7 Jahren
Hallo Winfried,
sind es wirklich alle Anrufer mit Vorwahlen 05?
Das klingt nach einer Rufsperre, wenn die aber schon gelöscht wurden, kann es das nicht sein.
Oder hast du ein paar Bekannte, die dort sind und die bei anderen Anbieter sind?
Beste Grüße
Piwi
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von
vor 7 Jahren
Es sind Verwandte, die aus diesem Nummernbereich anrufen wollen, aber nicht können. Welcher Provider dabei benutzt wird, ist mir unbekannt. Ob auch andere Nummernbereiche Probleme haben, uns zu erreichen, ist mir natürlich auch unbekannt.
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von
vor 7 Jahren
Es sind Verwandte, die aus diesem Nummernbereich anrufen wollen, aber nicht können. Welcher Provider dabei benutzt wird, ist mir unbekannt. (...)
Es sind Verwandte, die aus diesem Nummernbereich anrufen wollen, aber nicht können. Welcher Provider dabei benutzt wird, ist mir unbekannt. (...)
Dann frag doch die betroffenen Verwandten.
Für die Problemlösung kann es schon wichtig sei, ob es Rufnummern eines bestimmten Provider sind.
von
vor 7 Jahren
Kannst mir ja spaßeshalber deine Nummer via PN zuschicken.
Ich komme aus dem Vorwahlbereich 058*
Dann klingel ich mal kurz durch.
(Bin Telekom-Kunde)
vor 7 Jahren
Hallo @Winfried3
und herzlich willkommen in der "Telekom hilft Community"
Ich möchte Dich hierzu etwas Fragen bitte..
Nach VOIP-Umstellung am 31.10.2018 (auf Tarif Magenta Zuhause S) kommen keine Anrufe von Festnetznummern mit 05... mehr durch. [...]Störungsmeldung wurde am 07.11.2018 eingestellt. Telekom scheint ratlos zu sein.
Nach VOIP-Umstellung am 31.10.2018 (auf Tarif Magenta Zuhause S) kommen keine Anrufe von Festnetznummern mit 05... mehr durch. [...]Störungsmeldung wurde am 07.11.2018 eingestellt. Telekom scheint ratlos zu sein.
Hast Du die Richtige Verdrahtung getätigt ? nach Umschaltung auf den neuen Vertrag ?
[..]Die Anrufer erhalten die Ansage "Rufnummer ist ungültig" oder "Teilnehmer ist nicht erreichbar". Anrufe aus dem Ortsnetz, umliegenden Orten und z.B. aus Berlin funktionieren, ebenso Anrufe aus und nach den Mobilfunknetzen. Als Router dient eine Fritzbox 7272 mit dem neuesten Update. [...]
Sind den mehrere Telefone bei Dir in Betrieb ? Kabelgebunden o. Schnurlose mit Basis?
[...]Telekom scheint ratlos zu sein.
[...]Telekom scheint ratlos zu sein.
Ich denke nicht das unseren lieben Agent`s in der Hotline da nicht eine Lösung finden
Deshalb finde ich es gut das Du Deine Frage hier stellst..
Edit:
PS.: Sind Deine Forumprofil Daten noch aktuell für evt. Rückfragen an Dich durch das Team @Telekom-hilft-Team
Hier Deine Benutzerdaten in die Felder „Kundennummer“ (Vertragsnummer) und Rückruf "Telefonnummer“ eintragen.
=> http://bit.ly/Kundeninfos gelangst Du sofort zur richtigen Stelle in Deinen Profil.
Über folgenden Link
Das Speichern nicht vergessen !! abspeichern über den „Sichern und Einwilligungs Button“ Wichtig !!
Mit internetten Community Grüssen
bigmini-do
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von
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
bei der Meldung "Die Rufnummer ist ungültig" würde ich eher auf einen Routingfehler im Netz tippen, als auf Kontaktprobleme oder defekte Kabel.
Aus welchem Vorwahlbereich stammt denn der betroffene Zielanschluß? Auch 05xxx?
In der Fritzbox-Oberfläche unter http://fritz.box kann ggf. noch nachschauen, ob unter "Telefonie > eigene Rufnummern" die zum Anschluß gehörenden Rufnummern korrekt registriert sind ("grünes Lämpchen leuchtet" bei den Rufnummern) oder ob unter "System > Ereignisse" irgendwelche Meldungen auftauchen, die einen Bezug zum Thema Telefonie haben.
@Gelöschter Nutzer: Ich nehme an, daß Du einen IP-basierten Telekom-Anschluß hast? Vielleicht ist das Ganze ja abhängig davon, ob der Anruf aus dem PSTN- oder dem VoIP-Netz der Telekom kommt. Bei einem Routing-Fehler wäre es evtl. auch denkbar, daß man mit einer Call-by-Call-Vorwahl den Anschluß dennoch erreichen kann (da müßte man ggf. ein paar CbC-Vorwahlen aus den Listen von Teltarif o.ä. durchprobieren).
cu talk
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von
vor 7 Jahren
Hallo Winfried,
wenn ein Telekomkunde dich nicht erreichen kann, dann ist das für die Fehlersuche nicht von Nachteil. Dann kann die Telekom die Verbindung im eigenen Netz verfolgen.
Du hast in deinem CommunityProfik Kontaktdaten hinterlegt wie ich sehe. Habe dem Team deinen Fall mal zugespielt, damit sich jemand melden kann. Wird vermutlich eher morgen sein. Falls einer deiner Verwandten, der dich nicht aus dem Telekomnetz erreichen kann, einen CommunityAccount hat, könnte er sich vielleicht hier melden.
Beste Grüße
Piwi
von
vor 7 Jahren
bei der Meldung "Die Rufnummer ist ungültig" würde ich eher auf einen Routingfehler im Netz tippen, als auf Kontaktprobleme oder defekte Kabel.
Routingfehler im Netz tippen, als auf Kontaktprobleme oder defekte Kabel.
Das schätze ich ebenfalls so ein.
Aus welchem Vorwahlbereich stammt denn der betroffene Zielanschluß? Auch 05xxx?
Nein, 080* ...
@Herr von Bödefeld: Ich nehme an, daß Du einen IP-basierten Telekom-Anschluß hast?
Exakt richtig.
IP-Anschluß seit 2014.
Bei einem Routing-Fehler wäre es evtl. auch denkbar, daß man mit einer Call-by-Call-Vorwahl den Anschluß dennoch erreichen kann
Mit Call-by-Call habe ich es jetzt nicht getestet.
Habe ich außerdem im Telefoniecenter auch abgehend gesperrt. (Sicherheitshalber)
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vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
um das näher eingrenzen zu können, sollten möglichst genaue Infos vorliegen, welche Anbieter die Nutzer haben, die den Anschluß erreichen bzw. nicht erreichen können. Falls die Anrufer einen Telekom-Anschluß haben, sollte festgestellt werden, ob es sich dort jeweils um einen Analog-, ISDN- oder IP-Anschluß handelt.
Ich vermute, daß der betroffene Zielanschluß vor der Umstellung selbst ein Analog- oder ISDN-Anschluß der Telekom war? Falls ja, lag er vor der Umstellung im Netz "D001" und befindet sich jetzt im Netz "D150". Durch den Austausch von sogenannten Portierungsdaten müßte die Telekom andere Anbieter über diesen Umzug informiert haben, damit diese die Anrufe ins richtige Netz zustellen können. Falls doch noch Anrufe auf der alten Plattform eingehen, müßte die Telekom diese aber eigentlich intern weiterleiten. Eventuell ist die hierfür notwendige Umstellung nicht korrekt durchgeführt worden.
Aber wie gesagt: Für nähere Diskussionen wären Infos über die Netzzugehörigkeit der anrufenden Anschlüsse hilfreich. Eventuell können auch Testanrufe, wie sie @Gelöschter Nutzer netterweise angeboten hat, hilfreich sein - ggf. dann nicht nur übers Telekom-Netz direkt, sondern auch noch über ein paar gängige Call-by-Call-Vorwahlen...
cu talk
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Winfried3
Danke, daß du mir deine Nummer geschickt hast.
Ich habe gerade versucht dich anzurufen und erhalte folgende Ansage:
"Die gewählte Rufnummer ist ungültig."
Vielleicht kann mal jemand vom @Telekom-hilft-Team gucken, was da los ist ?
Btw:
Ich hatte es sowohl mit unterdrückter-, als auch mit gesenderter Rufnummer versucht.
Dasselbe Ergebnis: "Die gewählte Rufnummer ist ungültig."
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von
vor 7 Jahren
Tarif vor der VOIP Umstellung war Call&Surf Comfort(5). Da hat noch alles funktioniert.
Beide Anrufer mit 052... und 051... haben Telekomanschlüsse. Ein Anruf von 051... hat eben vom Festnetz funktioniert. Dafür hat ein Anruf von 058... (auch Telekomanschluss) gerade eben nicht funktioniert (Ungültige Rufnummer).
Das ist ja alles sehr mysteriös! Fritzbox zeigt natürlich keine Anrufe von 052* und 058*.
Winfried3
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von
vor 7 Jahren
Hallöchen und guten Tag zusammen..
Tarif vor der VOIP Umstellung war Call&Surf Comfort(5). Da hat noch alles funktioniert.[...] Nach VOIP-Umstellung am 31.10.2018 (auf Tarif Magenta Zuhause S)[...] Ein Anruf von 051... hat eben vom Festnetz funktioniert.[...] Das ist ja alles sehr mysteriös!
Tarif vor der VOIP Umstellung war Call&Surf Comfort(5). Da hat noch alles funktioniert.[...]
Nach VOIP-Umstellung am 31.10.2018 (auf Tarif Magenta Zuhause S)[...]
Ein Anruf von 051... hat eben vom Festnetz funktioniert.[...]
Das ist ja alles sehr mysteriös!
Da stimmt sehr ungewöhnlich aber interessant..
Ich befürchte das im T-O System irgendwo ggf. auch Dein Router zu suchen ist,
( APL Schaltung, ILTS am Knotenpunkt defekt...hmm..) hilft u.a. ein "Linereset" bzw. "rekonfig"
den so kommen wir wohl erst einmal nicht weiter leider :-(..aber ich bin da guter Hoffnung..:-)
Eine passende Lösung wird sich finden, fragt sich nur wo der Knoten zu lösen ist.
Das sollten sich die Spezialisten aus der Technik bzw. Aussendienst ein Auge darauf werfen..
" Störungsmeldung wurde am 07.11.2018 eingestellt. Telekom scheint ratlos zu sein. "
Einen Tipp hier kannst Du mal nachsehen was Regionl zu Deinem Anschluss eine Störung vorliegt.
Ebenfalls über einen Link weiter unten auf der Seite..Deine hinterlegten Meldungen einsehen..
Die Ticket Nummer und die Details einsehen Feil nach Unten "V" zum aufklappen der Meldung.
Oder aber auch Ein Störung selbst auslösen.. (fast selbsterklärend ;-))
Anmeldung erforderlich !
Link => https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose
Und ein kleiner Tipp
für Dich zwecks Anrede...
Mache zb ein (et)@Zeichen dann folgt eine Liste der Teilnehmer mit Namen die hier im Forum teilnehmen, auswählen,
und dann sieht das ganze so aus wie ich Dich jetzt antippse @Winfried3
Mit
lichen internetten Community Grüssen
bigmini-do
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vor 7 Jahren
Telekom scheint ratlos zu sein.
Habe grade einen *Wink* bekommen, damit wir dir mit Rat und Tat zur Seite stehen können.
Greetz
Stefan D.
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vor 7 Jahren
danke das du dein Profil bereits vollständig ausgefüllt hast.
Ich habe mir daher dein Ticket sofort angeschaut und unsere Technik-Experten hinzugeholt. Die schauen sich das Ganze an und geben mir oder auch dir direkt eine Rückmeldung. Da ich selber leider nicht direkt eine Lösung parat habe. Aber wir werden gemeinsam eine Lösung finden, mach dir da keine Sorgen.
Wir kommen so schnell wie möglich wieder auf dich zu.
Gruß
Karsten L.
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vor 7 Jahren
Ich habe gerade eine Rückmeldung erhalten, dass die Kollegen der Portierungsabteilung bereits dran sind.
Sobald ich hier Neuigkeiten erhalte, melde ich mich direkt wieder bei dir.
Gruß
Karsten L.
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von
vor 7 Jahren
evt ist er noch zugegen um kurz den Test (Anklingeln Quatschen?) erneut zu tätigen
@Winfried3
Ich glaube nicht das es nötig ist, nochmal einen Testanruf zu starten.
Wenn ich nochmal durchklingeln soll, nenn mir am besten eine exakte Uhrzeit.
Dann kann man sich besser drauf einstellen.
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von
vor 7 Jahren
Puh... Ihr seid schon so Helden mit Euren Rufnummern... ist doch klar, dass man das Anrufziel nicht erreicht wenn man die falsche Rufnummer anruft. Und falsch ist halt bei der Blockwahl auch wenn man eine weitere Ziffer anhängt.
Und jetzt verweist der gute @Gelöschter Nutzer auch noch dort
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fragen-zur-Community/Zur-Zeit-kommt-es-aus-den-Netzen-von-T-Online-und-1/m-p/3722912#M33550
auf diesen unsäghlichen Thread hier.
Zugutehalten muss man Euch aber, dass Ihr nicht nachgelassen habt und dem Problem mit Hartnäckigkeit letztlich doch auf die Schliche gekommen seid.
von
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
es hat tatsächlich geklappt. Alle 3 Anrufe kamen bei uns an (siehe Anhang aus der Fritzbox). [...] Ich bin froh, dass nun alles vorbei ist und die vorletzten Rätsel der Telekommunikation gelöst sind. Vielen Dank an alle, die mit Vorschlägen geholfen haben.
es hat tatsächlich geklappt. Alle 3 Anrufe kamen bei uns an (siehe Anhang aus der Fritzbox). [...]
Ich bin froh, dass nun alles vorbei ist und die vorletzten Rätsel der Telekommunikation gelöst sind.
Vielen Dank an alle, die mit Vorschlägen geholfen haben.
Schön, daß dieses Rätsel nun nach rund zwei Monaten endlich gelöst werden konnte.
Nach einem erneuten Abgleich konnte ich alle 3 Rufnummern vom TE sofort erreichen. Leider weiß ich noch nicht, ob das Telefon beim TE geklingelt hat. Ich hatte nur kurz mit unterdrückter Rufnummer durchgeklingelt und nach zwei Rufzeichen wieder aufgelegt.
Leider weiß ich noch nicht, ob das Telefon beim TE geklingelt hat.
Ich hatte nur kurz mit unterdrückter Rufnummer durchgeklingelt und nach zwei Rufzeichen wieder aufgelegt.
Wie ich das sehe, wird beim IP-Anschluß der Telekom mit *31# die Rufnummernübermittlung einmalig unterdrückt und mit der #31# die Rufnummer bei genereller Unterdrückung einmalig übertragen - in den Mobilfunknetzen ist das aber doch genau andersherum?
Puh... Ihr seid schon so Helden mit Euren Rufnummern... ist doch klar, dass man das Anrufziel nicht erreicht wenn man die falsche Rufnummer anruft. Und falsch ist halt bei der Blockwahl auch wenn man eine weitere Ziffer anhängt.
Puh... Ihr seid schon so Helden mit Euren Rufnummern... ist doch klar, dass man das Anrufziel nicht erreicht wenn man die falsche Rufnummer anruft. Und falsch ist halt bei der Blockwahl auch wenn man eine weitere Ziffer anhängt.
Wer konnte schon ahnen, daß die verwendete Rufnummer in beiden Fällen nicht die korrekte ist? Und daß "angehängte" Ziffern auch als Fehler angesehen werden, müßte auch nicht unbedingt sein - bei SIP-Trunk-Anschlüssen kann man ja auch "überwählen"...
Zugutehalten muss man Euch aber, dass Ihr nicht nachgelassen habt und dem Problem mit Hartnäckigkeit letztlich doch auf die Schliche gekommen seid.
Zugutehalten muss man Euch aber, dass Ihr nicht nachgelassen habt und dem Problem mit Hartnäckigkeit letztlich doch auf die Schliche gekommen seid.
Ja, das ist doch auch die Hauptsache...
Schade aber, daß die Telekom selbst da nicht schneller helfen konnte. Zwei Monate ist doch schon eine arg lange Zeit für so eine Anfrage...
cu talk
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vor 7 Jahren
es tut mir leid, dass es immer noch nicht funktioniert. Ich klemme mich hinter und gebe Mitte/Ende der Woche Bescheid, wenn das Problem gelöst ist.
Danke für deine Geduld.
Liebe Grüße, Steffi B.
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