Nach VOIP-Umstellung am 31.10.2018 (auf Tarif Magenta Zuhause S) kommen keine Anrufe von Festnetznummern mit 05... mehr durch. Die Anrufer erhalten die Ansage "Rufnummer ist ungültig" oder "Teilnehmer ist nicht erreichbar". Anrufe aus dem Ortsnetz, umliegenden Orten und z.B. aus Berlin funktionieren, ebenso Anrufe aus und nach den Mobilfunknetzen. Als Router dient eine Fritzbox 7272 mit dem neuesten Update. Vor der Umstellung hat alles noch funktioniert. Es ist auch keine Rufsperre eingerichtet. Störungsmeldung wurde am 07.11.2018 eingestellt. Telekom scheint ratlos zu sein.
vor 7 Jahren
Hallo Winfried,
sind es wirklich alle Anrufer mit Vorwahlen 05?
Das klingt nach einer Rufsperre, wenn die aber schon gelöscht wurden, kann es das nicht sein.
Oder hast du ein paar Bekannte, die dort sind und die bei anderen Anbieter sind?
Beste Grüße
Piwi
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von
vor 7 Jahren
Es sind Verwandte, die aus diesem Nummernbereich anrufen wollen, aber nicht können. Welcher Provider dabei benutzt wird, ist mir unbekannt. Ob auch andere Nummernbereiche Probleme haben, uns zu erreichen, ist mir natürlich auch unbekannt.
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von
vor 7 Jahren
Es sind Verwandte, die aus diesem Nummernbereich anrufen wollen, aber nicht können. Welcher Provider dabei benutzt wird, ist mir unbekannt. (...)
Es sind Verwandte, die aus diesem Nummernbereich anrufen wollen, aber nicht können. Welcher Provider dabei benutzt wird, ist mir unbekannt. (...)
Dann frag doch die betroffenen Verwandten.
Für die Problemlösung kann es schon wichtig sei, ob es Rufnummern eines bestimmten Provider sind.
von
vor 7 Jahren
Kannst mir ja spaßeshalber deine Nummer via PN zuschicken.
Ich komme aus dem Vorwahlbereich 058*
Dann klingel ich mal kurz durch.
(Bin Telekom-Kunde)
vor 7 Jahren
Hallo @Winfried3
und herzlich willkommen in der "Telekom hilft Community"
Ich möchte Dich hierzu etwas Fragen bitte..
Nach VOIP-Umstellung am 31.10.2018 (auf Tarif Magenta Zuhause S) kommen keine Anrufe von Festnetznummern mit 05... mehr durch. [...]Störungsmeldung wurde am 07.11.2018 eingestellt. Telekom scheint ratlos zu sein.
Nach VOIP-Umstellung am 31.10.2018 (auf Tarif Magenta Zuhause S) kommen keine Anrufe von Festnetznummern mit 05... mehr durch. [...]Störungsmeldung wurde am 07.11.2018 eingestellt. Telekom scheint ratlos zu sein.
Hast Du die Richtige Verdrahtung getätigt ? nach Umschaltung auf den neuen Vertrag ?
[..]Die Anrufer erhalten die Ansage "Rufnummer ist ungültig" oder "Teilnehmer ist nicht erreichbar". Anrufe aus dem Ortsnetz, umliegenden Orten und z.B. aus Berlin funktionieren, ebenso Anrufe aus und nach den Mobilfunknetzen. Als Router dient eine Fritzbox 7272 mit dem neuesten Update. [...]
Sind den mehrere Telefone bei Dir in Betrieb ? Kabelgebunden o. Schnurlose mit Basis?
[...]Telekom scheint ratlos zu sein.
[...]Telekom scheint ratlos zu sein.
Ich denke nicht das unseren lieben Agent`s in der Hotline da nicht eine Lösung finden
Deshalb finde ich es gut das Du Deine Frage hier stellst..
Edit:
PS.: Sind Deine Forumprofil Daten noch aktuell für evt. Rückfragen an Dich durch das Team @Telekom-hilft-Team
Hier Deine Benutzerdaten in die Felder „Kundennummer“ (Vertragsnummer) und Rückruf "Telefonnummer“ eintragen.
=> http://bit.ly/Kundeninfos gelangst Du sofort zur richtigen Stelle in Deinen Profil.
Über folgenden Link
Das Speichern nicht vergessen !! abspeichern über den „Sichern und Einwilligungs Button“ Wichtig !!
Mit internetten Community Grüssen
bigmini-do
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von
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
bei der Meldung "Die Rufnummer ist ungültig" würde ich eher auf einen Routingfehler im Netz tippen, als auf Kontaktprobleme oder defekte Kabel.
Aus welchem Vorwahlbereich stammt denn der betroffene Zielanschluß? Auch 05xxx?
In der Fritzbox-Oberfläche unter http://fritz.box kann ggf. noch nachschauen, ob unter "Telefonie > eigene Rufnummern" die zum Anschluß gehörenden Rufnummern korrekt registriert sind ("grünes Lämpchen leuchtet" bei den Rufnummern) oder ob unter "System > Ereignisse" irgendwelche Meldungen auftauchen, die einen Bezug zum Thema Telefonie haben.
@Gelöschter Nutzer: Ich nehme an, daß Du einen IP-basierten Telekom-Anschluß hast? Vielleicht ist das Ganze ja abhängig davon, ob der Anruf aus dem PSTN- oder dem VoIP-Netz der Telekom kommt. Bei einem Routing-Fehler wäre es evtl. auch denkbar, daß man mit einer Call-by-Call-Vorwahl den Anschluß dennoch erreichen kann (da müßte man ggf. ein paar CbC-Vorwahlen aus den Listen von Teltarif o.ä. durchprobieren).
cu talk
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von
vor 7 Jahren
Hallo Winfried,
wenn ein Telekomkunde dich nicht erreichen kann, dann ist das für die Fehlersuche nicht von Nachteil. Dann kann die Telekom die Verbindung im eigenen Netz verfolgen.
Du hast in deinem CommunityProfik Kontaktdaten hinterlegt wie ich sehe. Habe dem Team deinen Fall mal zugespielt, damit sich jemand melden kann. Wird vermutlich eher morgen sein. Falls einer deiner Verwandten, der dich nicht aus dem Telekomnetz erreichen kann, einen CommunityAccount hat, könnte er sich vielleicht hier melden.
Beste Grüße
Piwi
von
vor 7 Jahren
bei der Meldung "Die Rufnummer ist ungültig" würde ich eher auf einen Routingfehler im Netz tippen, als auf Kontaktprobleme oder defekte Kabel.
Routingfehler im Netz tippen, als auf Kontaktprobleme oder defekte Kabel.
Das schätze ich ebenfalls so ein.
Aus welchem Vorwahlbereich stammt denn der betroffene Zielanschluß? Auch 05xxx?
Nein, 080* ...
@Herr von Bödefeld: Ich nehme an, daß Du einen IP-basierten Telekom-Anschluß hast?
Exakt richtig.
IP-Anschluß seit 2014.
Bei einem Routing-Fehler wäre es evtl. auch denkbar, daß man mit einer Call-by-Call-Vorwahl den Anschluß dennoch erreichen kann
Mit Call-by-Call habe ich es jetzt nicht getestet.
Habe ich außerdem im Telefoniecenter auch abgehend gesperrt. (Sicherheitshalber)
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vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
um das näher eingrenzen zu können, sollten möglichst genaue Infos vorliegen, welche Anbieter die Nutzer haben, die den Anschluß erreichen bzw. nicht erreichen können. Falls die Anrufer einen Telekom-Anschluß haben, sollte festgestellt werden, ob es sich dort jeweils um einen Analog-, ISDN- oder IP-Anschluß handelt.
Ich vermute, daß der betroffene Zielanschluß vor der Umstellung selbst ein Analog- oder ISDN-Anschluß der Telekom war? Falls ja, lag er vor der Umstellung im Netz "D001" und befindet sich jetzt im Netz "D150". Durch den Austausch von sogenannten Portierungsdaten müßte die Telekom andere Anbieter über diesen Umzug informiert haben, damit diese die Anrufe ins richtige Netz zustellen können. Falls doch noch Anrufe auf der alten Plattform eingehen, müßte die Telekom diese aber eigentlich intern weiterleiten. Eventuell ist die hierfür notwendige Umstellung nicht korrekt durchgeführt worden.
Aber wie gesagt: Für nähere Diskussionen wären Infos über die Netzzugehörigkeit der anrufenden Anschlüsse hilfreich. Eventuell können auch Testanrufe, wie sie @Gelöschter Nutzer netterweise angeboten hat, hilfreich sein - ggf. dann nicht nur übers Telekom-Netz direkt, sondern auch noch über ein paar gängige Call-by-Call-Vorwahlen...
cu talk
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Winfried3
Danke, daß du mir deine Nummer geschickt hast.
Ich habe gerade versucht dich anzurufen und erhalte folgende Ansage:
"Die gewählte Rufnummer ist ungültig."
Vielleicht kann mal jemand vom @Telekom-hilft-Team gucken, was da los ist ?
Btw:
Ich hatte es sowohl mit unterdrückter-, als auch mit gesenderter Rufnummer versucht.
Dasselbe Ergebnis: "Die gewählte Rufnummer ist ungültig."
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von
vor 7 Jahren
Tarif vor der VOIP Umstellung war Call&Surf Comfort(5). Da hat noch alles funktioniert.
Beide Anrufer mit 052... und 051... haben Telekomanschlüsse. Ein Anruf von 051... hat eben vom Festnetz funktioniert. Dafür hat ein Anruf von 058... (auch Telekomanschluss) gerade eben nicht funktioniert (Ungültige Rufnummer).
Das ist ja alles sehr mysteriös! Fritzbox zeigt natürlich keine Anrufe von 052* und 058*.
Winfried3
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von
vor 7 Jahren
Hallöchen und guten Tag zusammen..
Tarif vor der VOIP Umstellung war Call&Surf Comfort(5). Da hat noch alles funktioniert.[...] Nach VOIP-Umstellung am 31.10.2018 (auf Tarif Magenta Zuhause S)[...] Ein Anruf von 051... hat eben vom Festnetz funktioniert.[...] Das ist ja alles sehr mysteriös!
Tarif vor der VOIP Umstellung war Call&Surf Comfort(5). Da hat noch alles funktioniert.[...]
Nach VOIP-Umstellung am 31.10.2018 (auf Tarif Magenta Zuhause S)[...]
Ein Anruf von 051... hat eben vom Festnetz funktioniert.[...]
Das ist ja alles sehr mysteriös!
Da stimmt sehr ungewöhnlich aber interessant..
Ich befürchte das im T-O System irgendwo ggf. auch Dein Router zu suchen ist,
( APL Schaltung, ILTS am Knotenpunkt defekt...hmm..) hilft u.a. ein "Linereset" bzw. "rekonfig"
den so kommen wir wohl erst einmal nicht weiter leider :-(..aber ich bin da guter Hoffnung..:-)
Eine passende Lösung wird sich finden, fragt sich nur wo der Knoten zu lösen ist.
Das sollten sich die Spezialisten aus der Technik bzw. Aussendienst ein Auge darauf werfen..
" Störungsmeldung wurde am 07.11.2018 eingestellt. Telekom scheint ratlos zu sein. "
Einen Tipp hier kannst Du mal nachsehen was Regionl zu Deinem Anschluss eine Störung vorliegt.
Ebenfalls über einen Link weiter unten auf der Seite..Deine hinterlegten Meldungen einsehen..
Die Ticket Nummer und die Details einsehen Feil nach Unten "V" zum aufklappen der Meldung.
Oder aber auch Ein Störung selbst auslösen.. (fast selbsterklärend ;-))
Anmeldung erforderlich !
Link => https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose
Und ein kleiner Tipp
für Dich zwecks Anrede...
Mache zb ein (et)@Zeichen dann folgt eine Liste der Teilnehmer mit Namen die hier im Forum teilnehmen, auswählen,
und dann sieht das ganze so aus wie ich Dich jetzt antippse @Winfried3
Mit
lichen internetten Community Grüssen
bigmini-do
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vor 7 Jahren
Telekom scheint ratlos zu sein.
Habe grade einen *Wink* bekommen, damit wir dir mit Rat und Tat zur Seite stehen können.
Greetz
Stefan D.
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vor 7 Jahren
danke das du dein Profil bereits vollständig ausgefüllt hast.
Ich habe mir daher dein Ticket sofort angeschaut und unsere Technik-Experten hinzugeholt. Die schauen sich das Ganze an und geben mir oder auch dir direkt eine Rückmeldung. Da ich selber leider nicht direkt eine Lösung parat habe. Aber wir werden gemeinsam eine Lösung finden, mach dir da keine Sorgen.
Wir kommen so schnell wie möglich wieder auf dich zu.
Gruß
Karsten L.
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vor 7 Jahren
Ich habe gerade eine Rückmeldung erhalten, dass die Kollegen der Portierungsabteilung bereits dran sind.
Sobald ich hier Neuigkeiten erhalte, melde ich mich direkt wieder bei dir.
Gruß
Karsten L.
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von
vor 7 Jahren
... @Gelöschter Nutzer: Handelt es sich bei Deinem Screenshot um das Programm Phoner(Lite) auf Windows (XP)?
...
@Gelöschter Nutzer: Handelt es sich bei Deinem Screenshot um das Programm Phoner(Lite) auf Windows (XP)?
Ja.
Kannst Du mal nachschauen, welche Server Du mit nslookup als SRV-Daten für tel.t-online.de bekommst?
Gehe ich recht in der Annahme, daß der SIP-Server in meinem Fall in Dortmund (NRW) steht ?
Ich komme aus Niedersachsen, ca. 300 Km von Dortmund entfernt.
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von
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
Gehe ich recht in der Annahme, daß der SIP-Server in meinem Fall in Dortmund (NRW) steht ? Ich komme aus Niedersachsen, ca. 300 Km von Dortmund entfernt.
Gehe ich recht in der Annahme, daß der SIP-Server in meinem Fall in Dortmund (NRW) steht ?
Ich komme aus Niedersachsen, ca. 300 Km von Dortmund entfernt.
Ja, das müßte Dortmund sein.
Wichtig: Du benutzt mit Deinem Rechner laut Screenshot einen "anbieterunabhängigen" DNS-Server (1.1.1.1) - damit funktioniert die "Regionalisierung" der Telekom SIP-Server nicht! Mit einem solchen "fremden" DNS-Server bekommt also jeder Telekom-Nutzer die zwei Server in Dortmund und Hannover zugeteilt - egal wo er wohnt.
Telekom-VoIP mit Drittanbieter-DNS dürfte relativ exotisch sein, wir hatten hier vor einiger Zeit einen Thread mit nicht genau aufklärbaren Komplikationen in genau so einem Fall, siehe https://telekomhilft.telekom.de/t5/All-IP-das-digitale-Netz/Split-DNS-fuer-tel-t-online-de-aus-dem-T-Dialin-Netz/td-p/3539448
Ich bekomme von der Telekom aktuell die beiden DNS-Server 217.0.43.129 und 217.0.43.145 zugeteilt. Mit "server 217.0.43.129" kann man nslookup den Befehl geben, speziell diesen Server zu verwenden. Wenn Du danach die SRV-Anfrage für _sip._udp.tel.t-online.de wiederholst, müßten bei Dir die "regionalisierten" Ergebnisse kommen. Vermutlich bekommst Du dann sogar andere SIP-Server angezeigt, als ich - auch wenn Du den gleichen DNS-Server wie ich verwendest (weil Deine Quell-IP ja aus einer anderen Region stammt).
cu talk
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von
vor 7 Jahren
@talk
Nur mein Rechner verwendet einen anderen DNS-Server.
Mein Festnetztelefon (analog am Speedport angeschlossen) verwendet die DNS-Server von der Telekom.
Ich werde den DNS-Server gleich mal auf Telekom-Standardwerte setzen und die SRV-Anfrage neu starten.
Mal gucken, ob sich das Ergebnis ändert...
..............
Nun Düsseldorf und Hamburg ? 🤔
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vor 7 Jahren
es tut mir leid, dass es immer noch nicht funktioniert. Ich klemme mich hinter und gebe Mitte/Ende der Woche Bescheid, wenn das Problem gelöst ist.
Danke für deine Geduld.
Liebe Grüße, Steffi B.
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