Hallo,

in unserem Ort wurde das DSL-Netz ausgebaut. Ständig erhalte ich Werbung, dass bis zu 100 möglich sind.

Ich bin seit wenigen Wochen in ein Haus gezogen (kein Neubau).

Ende letzten Monats bestellte ich (vorher kein Telekom-Kunde, auch kein Wechsel von anderem Anbieter) einen Neuanschluss:

Magenta M mit 50VDSL IP (OHNE Entertain!)

Zuerst bestätigte man mir nach 1,5 Wochen) ohne Kommentar einfach den Magenta S mit DSL6000 MIT  Entertain zum gleichen Endpreis; dies stornierte ich und bestellte - nun in einem Telekom-Shop- erneut das gewünschte Magenta M mit 50VDSL IP (OHNE Entertain!).

Heute (nach weiteren über 2 Wochen) bekomme ich einen Anruf auf die Mailbox, dass mein DSL nicht realisierbar wäre und man mir aus technischen Gegebenheiten gar keine DSL-Leitung bereitsellen könnte.

Ich kontaktierte die Hotline. Die Dame teilte mir mit:

• es gäbe keine schaltbare DSL-Leitung, keine freie Leitung da
• Ressourcenmangel
• lt. ihrer Nachfrage bei der Bauherren-Hotline wäre ein APL vorhanden, muss aber erweitert werden.; zudem wäre die Frage der "Recihweite meines Standortes???"
• zudem fragte sie mich, über welchen Anbieter das Gebiet versorgt werden würde, das konnte ich nicht sagen
• Magenta S mit DSL 6000 wäre mit Techniker angeblich weiterhin möglich
• Magenta M (was ich ja wollte) wäre nicht möglich
• Magenta L wäre mit manueller Recherche möglich

Dazu meine Fragen (alles für ein Reihenhaus, kein Neubau, kein Mehrfamilienhaus)

• Wieso könnte ein Magenta L mit manueller Recherche lt. Hotline möglich sein, der Magenta M aber nicht. Sind das andere Leitungen?
• Was heißt: Über welchen Anbieter ich versorgt bin? Wie bekomme ich das raus? Heißt das, dass ich bei einem Wettbewerber möglicherweise DSL mit bis zu 50.000kbit/s erhalten könnte, weil diese noch freie Leitungen haben? Obwohl ich ja gerne zur Telekom möchte.
• Was genau heißt: Der APL ist vorhanden, muss aber erweitert werden? Macht die Telekom das dann automatisch? Wie lange dauert sowas? was heißt das für mich und meinen gewünschten Anschluss?
• Wenn ich tatsächlich zustimmen sollte, den Magenta S mit nur DSL6000 zu nehmen, wer kann mir dann vor der Zustimmung sagen, was ich tatsächlich ungefähr als Download hätte. Lt AGB wird ja Magenta S auch angeboten, wenn der Download nur von 384 bis 2047 kbit/s möglich wäre. Und da möchte ich schon genauer wissen, für welche Leistung ich 34,-- Euro/Monat ausgebe und dafür nicht nur "Kriech-Internet" erhalten.
• Wie würde ich denn erfahren, ob irgendwann mal eine Leitung für mein gewünschtes VDSL50 frei wäre?

Bin recht verärgert, da hier im Ort große Kampagnen laufen, dass es ja nun schnelles Internet geben würde. Fast jede Woche Werbung der Telekom direkt an meine Adresse adressiert. Dass dies aber an dieser Adresse dann nicht zur Verfügung steht....das wird verschwiegen und dabei wird nichts unternommen. Ich versuche jetzt schon seit fast einem Monat überhaupt etwas zu erreichen. Und habe mir praktischerweise schon einen teuren Router für schnelles Internet und IP gekauft. Sehr ärgerlich....

Kann mir jemand meine Fragen beantworten und wie ich ggf. doch zu VDSL50 bzwl. zumindest nicht nur DSL6000 kommen könnte.

Besten Dank!