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1 year ago
Hat jemand eine Erklärung dafür?
Nein, aber vielleicht hilft dir ein SIP-Trace weiter.
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1 year ago
Guten Tag @A.Westecker,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Um Ihr Anliegen genau analysieren zu können, möchte ich Sie bitten Ihre Rückrufnummer im Profil zu hinterlassen.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Identifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Identifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Marita
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1 year ago
Hallo und Guten Tag,
die Telekom hat in einer Fernwartung versucht, das Problem zu lösen, leider ohne Erfolg.
Nach einem dreistündigen Telefonat hat die freundliche Dame mir erklärt, dass ein Technikereinsatz erforderlich sei.
Dieser kommt nun morgen und ist hoffentlich erfolgreicher.
Vielen Dank nochmal für die Hilfe
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11 months ago
Hallo @A.Westecker,
vielen Dank für die Rückmeldung. 😀
Halten Sie uns dazu hier gern weiter auf dem Laufenden.
Lieben Gruß, Melanie
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