Gelöst

Keine Gutschrift nach 5-tätigem Totalausfall

vor 4 Stunden

Mein Glasfaseranschluss war vom 26.2. bis 3.3. gestört. Mir wurde von der Hotline erzählt, ich bekäme für diese Zeit eine Gutschrift.

Heute traf die Rechnung ohne Gutschrift ein.

Wann erhalte ich die Gutschrift?

Letzte Aktivität

vor 4 Stunden

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Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Stunden

      @voga2073 

      Heute ist erst der 04.03.

      Wird sich wohl überschnitten haben.

      Einfach mal die nächste Rechnung abwarten.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Stunden

      Wenn du heute die Rechnung bekommen hast, hatte diese bereits vor zehn Tagen Redaktionsschluss.

      Somit kann die Gutschrift nicht auf dieser Rechnung stehen.

      Warte bitte die nächste Rechnung ab.

      Sollte die GS dort nicht drauf stehen, meldest du dich bitte hier noch einmal!

      Grüßle

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    • vor 4 Stunden

      Hallo @voga2073

       

      wenn die Rechnung heute erstellt wurde, kann der angegebene Zeitraum noch nicht berücksichtigt werden. Die Übermittlung an die Buchhaltung erfolgt bereits einige Tagen zuvor. 

       

      Eine Gutschrift wird demnach erst auf der nächsten Rechnung erscheinen. 

       

      Viele Grüße
      Dorothea

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    Uneingeloggter Nutzer

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