Ich habe am 23.12.2025 einen Internetanschluss bestellt und der Mitarbeiter sagte mir, dass ich den Anschluss noch am selben Tag erhalten würde. Seitdem sind 6 Tage vergangen. Jedes Mal, wenn ich den Kundendienst angerufen oder angeschrieben habe, wurde mir gesagt, ich solle 24 Stunden warten, 24 Stunden, bis Montag warten, ohne dass mein Problem tatsächlich gelöst wurde. Der Kundendienst hat mich immer abgewimmelt, indem er mir sagte, ich solle warten. Mein Vertrag ist immer noch unvollständig, deshalb gibt es keine Verbindung. Mein Router ist vollständig eingerichtet. DSL ist synchronisiert, ich erhalte IPv4, aber kein IPv6. Keiner der Kundendienstmitarbeiter sagt mir, warum mein Vertrag immer noch unvollständig ist. Das ist ein furchtbarer Kundenservice. Ich bereue es wirklich, mich für die Telekom als meinen Internetanbieter entschieden zu haben. Warum habe ich immer noch keine Internetverbindung?
vor 2 Stunden
Warum habe ich immer noch keine Internetverbindung?
Ich habe am 23.12.2025 einen Internetanschluss bestellt und der Mitarbeiter sagte mir, dass ich den Anschluss noch am selben Tag erhalten würde. Seitdem sind 6 Tage vergangen. Jedes Mal, wenn ich den Kundendienst angerufen oder angeschrieben habe, wurde mir gesagt, ich solle 24 Stunden warten, 24 Stunden, bis Montag warten, ohne dass mein Problem tatsächlich gelöst wurde. Der Kundendienst hat mich immer abgewimmelt, indem er mir sagte, ich solle warten. Mein Vertrag ist immer noch unvollständig, deshalb gibt es keine Verbindung. Mein Router ist vollständig eingerichtet. DSL ist synchronisiert, ich erhalte IPv4, aber kein IPv6. Keiner der Kundendienstmitarbeiter sagt mir, warum mein Vertrag immer noch unvollständig ist. Das ist ein furchtbarer Kundenservice. Ich bereue es wirklich, mich für die Telekom als meinen Internetanbieter entschieden zu haben. Warum habe ich immer noch keine Internetverbindung?
Weil dein Anschluss noch nicht geschaltet ist.
Du wirst eine Auftragsbestätigung erhalten und darin steht dann auch der Termin wann geschaltet ist.
Einfach gedulden und nicht zigmal die Hotline anrufen, das bringt Nix und ist nur unnötige Zeitverschwendung und ABM
Es waren jetzt Feiertage, wenn dir da irgendein Mitarbeiter erzählt dass am selben Tag geschaltet wird halte ich da für eine absurde nicht haltbare Behauptung.
0
vor einer Stunde
Ich habe am 23.12.2025 einen Internetanschluss bestellt und der Mitarbeiter sagte mir, dass ich den Anschluss noch am selben Tag erhalten würde.
Ich habe am 23.12.2025 einen Internetanschluss bestellt und der Mitarbeiter sagte mir, dass ich den Anschluss noch am selben Tag erhalten würde. Seitdem sind 6 Tage vergangen. Jedes Mal, wenn ich den Kundendienst angerufen oder angeschrieben habe, wurde mir gesagt, ich solle 24 Stunden warten, 24 Stunden, bis Montag warten, ohne dass mein Problem tatsächlich gelöst wurde. Der Kundendienst hat mich immer abgewimmelt, indem er mir sagte, ich solle warten. Mein Vertrag ist immer noch unvollständig, deshalb gibt es keine Verbindung. Mein Router ist vollständig eingerichtet. DSL ist synchronisiert, ich erhalte IPv4, aber kein IPv6. Keiner der Kundendienstmitarbeiter sagt mir, warum mein Vertrag immer noch unvollständig ist. Das ist ein furchtbarer Kundenservice. Ich bereue es wirklich, mich für die Telekom als meinen Internetanbieter entschieden zu haben. Warum habe ich immer noch keine Internetverbindung?
Das ist schlichterdings unmöglich. Allein die technische Vorprüfung bei der Telekom nach Eingang deiner Bestellung dauert zwei bis drei Wochen. Angesichts der Feiertag gerade eher länger. Erst danach wirst du weiter informiert, ob dein Wunschtarif überhaupt machbar ist an deiner Adresse.
Du wirst dich also noch etwas gedulden müssen (und das wäre bei jedem anderen Anbieter auch nicht anders).
Viele Grüße
Thomas
0
Uneingeloggter Nutzer
von