Keine Kündigungsbestätigung für Festnetzvertrag erhalten
11 months ago
Hallo liebes Telekom-Team und Community,
ich habe am 16.05.24 mit Sonderkündigungsrecht meinen Festnetzvertrag zum 01.07.24 gekündigt. In der noreply-Mail stand, dass in den nächsten 2-3 Werktagen eine Bestätigung kommt, aber bisher gar nichts. Kann auch im Kundencenter keine einzige Information darüber finden, ob das alles funktioniert hat.
Vielleicht könnte sich das mal ein Mitarbeiter anschauen und mir kurz Feedback geben.
Vielen Dank.
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11 months ago
Sonderkündigungsrecht
Woher kommt das? Wurde Dir das Sonderkündigungsrecht von der Telekom eingeräumt @marhen?
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11 months ago
Hey! Ja, da ich umgezogen bin und mir am neuen Standort keine freie Leitung angeboten werden kann.
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11 months ago
@olliMD
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Sonderkuendigungsrecht-wegen-Umzug-MagentaEINS-Vorteil-Mobilfunk/td-p/6751567
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11 months ago
Nur nochmal zur Bestätigung .
ist der Umzug durchgespielt und dokumentiert ?
oder wurde nur lapidar angefragt ?
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10 months ago
Hallo @marhen,
im System gibt es ein Problem und die Sonderkündigung kann nicht eingebucht werden.
Bitte nutze folgendes Formular dafür. 😊
Liebe Grüße
Maria
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10 months ago
Okay ich werde es nochmal ausfüllen… aber habe ich alles schonmal gemacht. War das gleiche Formular.
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10 months ago
… ist erledigt.
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10 months ago
könnte es sein, dass du die Nummer mitnehmen willst oder bereits beauftragt hast ?
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10 months ago
Hey!
wie meinen sie das mit Nummer mitnehmen? Ich kündige doch meinen Vertrag und mache mir am neuen Standort auch keinen neuen Festnetzanschluss?
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10 months ago
mache mir am neuen Standort auch keinen neuen Festnetzanschluss?
Dann hat sich die Frage erledigt, war nur für den Fall, daß Sie an neuer Stelle ihre Telefonnummer weiter nutzen möchten.
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10 months ago
Achso Okay! Nein möchte ich nicht.
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