Gelöst
Keine Leitung frei bei Umzug
vor 3 Jahren
Liebes Telekom Team, leider habe ich eine sehr unschöne Service Erfahrung gemacht. Am 30.8 hatte ich einen Umzug zu meiner neuen Anschrift gemeldet und bis heute nichts gehört. Also habe ich selbstständig beim Service angerufen. Dort wurde mir nach mehreren hin und her gesagt, dass keine Leitung frei sei. Der jetzige Mieter hat keinen Internetanschluss daran kann es also nicht liegen. Eine Lösung des Problems könne „Monate dauern“. Was machen wir jetzt? Im Jahr 2022 kann man nicht „Monate“ ohne Internet sein.
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vor einem Jahr
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vor 2 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo @yannick94gre
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Bitte befülle Dein Profil, damit ich das Team informieren kann. Evtl. können die helfen.
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Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Nun hat es ja geklappt mit dem Telefonat @yannick94gre
Leider musste ich die Aussage über die fehlende Leitung bestätigen, denn der Hausanschluss ist in der Tat voll.
Wie besprochen habe ich aber den Anschluss auf den Weg gebracht, damit nun von der Technik die weiteren Schritte geprüft werden können.
Diese Woche werde ich voraussichtlich keine weiteren Informationen dazu bekommen, aber spätestens nächste Woche hörst du wieder von mir
Viele Grüße und einen schönen Abend
Andrea B.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke für das freundliche telefonat. Ich bin sehr gespannt was die Kollegen aus der Technik dazu sagen werden 👍
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @yannick94gre,
wie ich gerade gesehen habe, konnte der Auftrag heute erfolgreich zum 05.10.2022 gebucht werden. Die entsprechenden Unterlagen wurden per E-Mail an Dich versandt. Melde Dich gerne, falls noch etwas sein sollte.
Liebe Grüße
Nicole G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @yannick94gre
hab es gemeldet, bitte ein klein wenig Geduld.
Gruss -LERNI-
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vor 3 Jahren
. . . . . Dort wurde mir nach mehreren hin und her gesagt, dass keine Leitung frei sei. Der jetzige Mieter hat keinen Internetanschluss daran kann es also nicht liegen. . . . . . .
. . . . . Dort wurde mir nach mehreren hin und her gesagt, dass keine Leitung frei sei. Der jetzige Mieter hat keinen Internetanschluss daran kann es also nicht liegen.
. . . . . .
Im Gegenteil.
Der jetzige Mieter hat keinen Internetanschluss ?
Also wird auch keiner frei, wenn der jetzige Mieter auszieht.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @yannick94gre,
wie ich gerade gesehen habe, konnte der Auftrag heute erfolgreich zum 05.10.2022 gebucht werden. Die entsprechenden Unterlagen wurden per E-Mail an Dich versandt. Melde Dich gerne, falls noch etwas sein sollte.
Liebe Grüße
Nicole G.
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Uneingeloggter Nutzer
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