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vor 11 Jahren
Guten Morgen bugmug, willkommen in unserer Community!
Das was Sie da schildern klingt wirklich merkwürdig. Gerne schaue ich mir alles einmal in unserer Datenbank an. Damit ich mir einen Überblick verschaffen kann, benötige ich einmal Ihre Kundendaten und Ihre Adresse. Bitte teilen Sie mir diese via Kontaktformular mit.
Viele Grüße
Heike
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Hallo,
wir werdden hier immernoch, ich kann es nicht anders sagen, von der Telekom verarscht!
Wie oben beschrieben, sind wir im September in die WHG gezogen, wurden 6 Wochen hingehalten und schließlich wurde uns gesagt, es sei keine Leitung frei, Pech.
Dann ein zweiter Versuch, der Router kam und es wurde ein Termin. Plötzlich hieß es wieder, die Leitung ist nicht frei. Ich machte hier den Eintrag und per Telefon wurde mir gesagt, dass UNSER Anschluss (der auf unsere WHG gelegt ist und von der Vormieterin genutzt wurde) einfach JEMAND ANDEREN gegeben wurde. OK...Hier wurde mir gesagt, kein Problem, wir kümmern uns darum. Mal wieder wurden wir 6 Wochen hingehalten und schließlich kam ein "Es tut uns Leid, ihr Auftrag kann nicht ausgeführt werden"?!?!
Was soll das? Hier gehen monatlich Mietparteien ein und aus, wiesso bekommen wir dann nichtmal eine Leitung von einem von denen?!?! Das kann doch nicht wahr sein, bitte helfen Sie uns hier endlich einmal Internet zu bekommen! Wie kann man Kunden nur so verarschen?
Gruß,
Marco
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von
vor 11 Jahren
ich kann wirklich gut verstehen, dass es wirklich sehr unbefriedigend ist, wenn ein Anliegen so lange läuft und scheinbar kein Ende in Sicht ist. Ich biete Ihnen an, dass wir uns das alles genau ansehen. Ich kann nichts versprechen, aber wir finden auf jeden Fall heraus, was geht und was nicht. Bitte lassen Sie uns über dieses Kontaktformular http://bit.ly/1xsoBxt Ihren Daten zukommen. Wir melden uns dann bei Ihnen.
Viele Grüße Daniel H.
von
vor 11 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Jahren
Wie gesagt...alles gesendet
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vor 11 Jahren
Hallo,
ich habe genau das gleiche Problem.
Bin im September letzten Jahres umgezogen und habe frühzeitig DSL "bestellt". Anscheinend zu früh, denn der nette Kollege hat die Geräte zu früh versendet. Somit gingen die Geräte wieder zurück an den Absender, da die neue Wohnung ja noch nicht bewohnt war... Der Auftrag wurde daraufhin seitens der Telekom storniert. Kein Anruf..nichts...
Daraufhin habe ich mich mal wieder mit der Hotline rumgeschlagen, welches sehr anstrengend ist, da man das Problem andauernd erneut schildern muss.
Lange Rede kurzer Sinn, es waren aufeinmal keine Ports mehr frei. Bis heute hat sich daran auch nichts geändert und ich denke, dass es auch noch eine lange Zeit dauern wird bis sich daran etwas ändert.
Die Kollegen von T-Mobile wird's freuen, denn mein verbrauchtes Datenvolumen "darf" ich ja immer wieder für günstige (*lach) 4,95€ (250 MB!!!!) aufladen.
Ich finde es ein Unding, Leitungen sofort an Andere zu vergeben, zumal man sich früh genug angemeldet bzw. umgemeldet hat.
Die Geschichte mit dem Festnetzanschluss, der beötigt wird, hat man mir auch erzählt. Mit dem Ergebnis, dass ich kein DSL bekommen habe, dafür aber den Festnetzanschluss für 17,00 € bezahlen soll. Das ganze zu Stornieren war auch alles andere als leicht.
Unfassbar, dass es in der heutigen Zeit nicht möglich ist einen Haushalt mit einer 16.000 Leitung zu versorgen, welche nun wirklich nicht rasend schnell ist. P.S. ich wohne NICHT in irgendeinem Dorf, sondern in einer Stadt mit knapp 160.000 Einwohnern.
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1
von
vor 11 Jahren
Hallo MarcSteidinger,
meine Kollegin hat Ihnen hier bereits geantwortet. Wir sollten das Ganze auf einen Beitrag beschränken, da es ansonsten schnell zu unübersichtlich wird.
Freundliche Grüße
Lars I.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Jahren
Guten Tag,
ich habe wohl ähnliches Problem: die Telekom teilt mir mit, dass ich keinen Internetanschluss bekommen kann, da keine freie Leitung zur Verfügung steht. 1und1 hat mir nahe gelegt einen Telefonanschluss zu beantragen um dann zu versuchen DSL dazuzubuchen. Sehen Sie da eine Chance?
MfG David Schwartz
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von
vor 10 Jahren
Hallo,
nach mittlerweile 3,5 Monaten versuche ich nun hier mein Glück. Anfang Februar stellte ich bei Vodafone einen Umzugsantrag. Mitte Februar sind wir in die neue Wohnung gezogen, die Vormieter wurden zum 31.01.2016 umgezogen und belegen demnach die Leitung in unserem Haus nicht mehr.
Vodafone teilte uns dann leider nach der 3. Absage seitens der Telekom mit, dass sie nichts mehr für uns tun können, da Sie wiederholt die Ablehnung der Leitung bekommen hättten, dass keine Leitung frei sei und wir es bei einem anderen Anbieter versuchen sollen.
Daraufhin versuchten wir unser Glück bei Netcologne. Nun sind wir auch hier schon zweimal gescheitert, da keine Leitung im Haus frei wäre. Mal ganz im Ernst, langsam aber sicher fühle ich mich mehr als veräppelt. Unser Vermieter hatte sich ebenfalls schon mit Vodafone auseinander gesetzt und ebenfalls mit der Bauherrenhotline der Telekom. Bei der Bauherrenhotline bekam er zu hören, dass dort keine Probleme wären und das eigentlich funktionieren sollte.
Ebenfalls hat sich die Vormieterin eingeschaltet und darum gebeten, dass die Leitung freigeschaltet werden sollte.
Es passierte nichts. Da wir den Zugang beruflich dringend benötigen, wäre es schön, wenn hier endlich eine Klärung erfolgen würde und sich endlich mal jemand der Sache annehmen würde.
MfG
Patricia
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von
vor 10 Jahren
Hallo Patricia,
die Telekom hilft Website richtet sich in erster Linie an Kunden der Telekom. Wenn ich Dich richtig verstehe, wünschst Du einen Anschluss von einem anderen Anbieter. Bitte wende Dich an ihn.
Sollte der Anbieter keine eigene Leitung anbieten können, wird er sich mit seinem Ansprechpartner bei der Telekom in Verbindung setzen. Der Anbieter kennt die internen Kontaktkanäle. Generell ist es nicht in unserem Interesse Anbietern, die unsere Leitungen mieten möchten, das Leben schwer zu machen. Ein ganzer Betriebszweig kümmert sich nur um sie.
Wenn Du einen Anschluss von der Telekom wünschst, kann ich Dir weiterhelfen. Dazu benötige ich Deine Kontaktdaten. Bitte fülle entweder Dein Profil hier aus oder - besser - unser Kontaktformular. Ich brauche insbesondere Deine Adresse.
Freundliche Grüße
Lorenz S.
von
vor 7 Jahren
Hallo,
wir wohnen in Hamburg, mitten im Zentrum.
Haben einen DSL-Vertrag gebucht und haben nun erfahren, dass unser Auftrag aufgrund fehlender freier Ports storniert wurde.
Ich brauche das dringend.
Kann hir jemand helfen?
Danke!!
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von