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vor 11 Jahren
Guten Morgen bugmug, willkommen in unserer Community!
Das was Sie da schildern klingt wirklich merkwürdig. Gerne schaue ich mir alles einmal in unserer Datenbank an. Damit ich mir einen Überblick verschaffen kann, benötige ich einmal Ihre Kundendaten und Ihre Adresse. Bitte teilen Sie mir diese via Kontaktformular mit.
Viele Grüße
Heike
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Hallo,
wir werdden hier immernoch, ich kann es nicht anders sagen, von der Telekom verarscht!
Wie oben beschrieben, sind wir im September in die WHG gezogen, wurden 6 Wochen hingehalten und schließlich wurde uns gesagt, es sei keine Leitung frei, Pech.
Dann ein zweiter Versuch, der Router kam und es wurde ein Termin. Plötzlich hieß es wieder, die Leitung ist nicht frei. Ich machte hier den Eintrag und per Telefon wurde mir gesagt, dass UNSER Anschluss (der auf unsere WHG gelegt ist und von der Vormieterin genutzt wurde) einfach JEMAND ANDEREN gegeben wurde. OK...Hier wurde mir gesagt, kein Problem, wir kümmern uns darum. Mal wieder wurden wir 6 Wochen hingehalten und schließlich kam ein "Es tut uns Leid, ihr Auftrag kann nicht ausgeführt werden"?!?!
Was soll das? Hier gehen monatlich Mietparteien ein und aus, wiesso bekommen wir dann nichtmal eine Leitung von einem von denen?!?! Das kann doch nicht wahr sein, bitte helfen Sie uns hier endlich einmal Internet zu bekommen! Wie kann man Kunden nur so verarschen?
Gruß,
Marco
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von
vor 11 Jahren
ich kann wirklich gut verstehen, dass es wirklich sehr unbefriedigend ist, wenn ein Anliegen so lange läuft und scheinbar kein Ende in Sicht ist. Ich biete Ihnen an, dass wir uns das alles genau ansehen. Ich kann nichts versprechen, aber wir finden auf jeden Fall heraus, was geht und was nicht. Bitte lassen Sie uns über dieses Kontaktformular http://bit.ly/1xsoBxt Ihren Daten zukommen. Wir melden uns dann bei Ihnen.
Viele Grüße Daniel H.
von
vor 11 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Jahren
Wie gesagt...alles gesendet
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vor 11 Jahren
Hallo,
ich habe genau das gleiche Problem.
Bin im September letzten Jahres umgezogen und habe frühzeitig DSL "bestellt". Anscheinend zu früh, denn der nette Kollege hat die Geräte zu früh versendet. Somit gingen die Geräte wieder zurück an den Absender, da die neue Wohnung ja noch nicht bewohnt war... Der Auftrag wurde daraufhin seitens der Telekom storniert. Kein Anruf..nichts...
Daraufhin habe ich mich mal wieder mit der Hotline rumgeschlagen, welches sehr anstrengend ist, da man das Problem andauernd erneut schildern muss.
Lange Rede kurzer Sinn, es waren aufeinmal keine Ports mehr frei. Bis heute hat sich daran auch nichts geändert und ich denke, dass es auch noch eine lange Zeit dauern wird bis sich daran etwas ändert.
Die Kollegen von T-Mobile wird's freuen, denn mein verbrauchtes Datenvolumen "darf" ich ja immer wieder für günstige (*lach) 4,95€ (250 MB!!!!) aufladen.
Ich finde es ein Unding, Leitungen sofort an Andere zu vergeben, zumal man sich früh genug angemeldet bzw. umgemeldet hat.
Die Geschichte mit dem Festnetzanschluss, der beötigt wird, hat man mir auch erzählt. Mit dem Ergebnis, dass ich kein DSL bekommen habe, dafür aber den Festnetzanschluss für 17,00 € bezahlen soll. Das ganze zu Stornieren war auch alles andere als leicht.
Unfassbar, dass es in der heutigen Zeit nicht möglich ist einen Haushalt mit einer 16.000 Leitung zu versorgen, welche nun wirklich nicht rasend schnell ist. P.S. ich wohne NICHT in irgendeinem Dorf, sondern in einer Stadt mit knapp 160.000 Einwohnern.
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von
vor 11 Jahren
Hallo MarcSteidinger,
meine Kollegin hat Ihnen hier bereits geantwortet. Wir sollten das Ganze auf einen Beitrag beschränken, da es ansonsten schnell zu unübersichtlich wird.
Freundliche Grüße
Lars I.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Jahren
Guten Tag,
ich habe wohl ähnliches Problem: die Telekom teilt mir mit, dass ich keinen Internetanschluss bekommen kann, da keine freie Leitung zur Verfügung steht. 1und1 hat mir nahe gelegt einen Telefonanschluss zu beantragen um dann zu versuchen DSL dazuzubuchen. Sehen Sie da eine Chance?
MfG David Schwartz
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von
vor 7 Jahren
Hallo @richtair,
herzlich Willkommen in unserer Community!
Bitte vervollständigen Sie Ihr Profil. Es kann nur von Mitarbeitern gelesen werden. Ich melde mich, so bald ich kann.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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von
vor 7 Jahren
Hallo,
freue mich, zeitnah von dir zu hören.
Wir brauchen sehr dringend DSL..!
Danke und bis dann!
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von
vor 7 Jahren
Hallo @richtair,
dein Profil ist noch jungfräulich. So kann ich dich nicht kontaktieren. Bitte klicke auf Profil und trage deine Daten ein.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von