Hallo zusammen,

ich bin vor einem halben Jahr umgezogen. Nicht aufs Land. Nicht abseits vom Schuss. In eine Kleinstadt mit super LTE Empfang und auch sehr gutem Glasfaserausbau. Meine Eltern um die Ecke haben eine 250er Leitung.

Nun mein Problem. Nachdem ich bei mehreren Anbietern Internet beauftragt hatte und alle Aufträge storniert worden sind, habe ich direkt bei der Telekom angerufen, welche im Vorfeld meine Aufträge ebenfalls kommentarlos storniert hatte. Die nette Dame am Telefon hat alles gegeben, dass ich Internet bekommen. Auch wenn sich im Nachgang herausstellte, dass mir TV mitgebucht wurde, wobei ich nicht einmal einen Fernseher besitze 😄 Lange Rede, kurzer Sinn, ich habe eine 16er DSL Leitung erhalten mit Glasfaser Option direkt dabei. Nun die Rückmeldung, Pustekuchen. Kein Glasfaser. Nun befinde ich mich seit einigen Tagen im Gespräch mit diversen Servicemitarbeitern. Gestern erst die frohe Kunde: 250 machbar, wird gebucht! Heute die Ernüchterung: wieder storniert. Der Anruf im Servicecenter brachte nach einigen Stunden, dass es noch immer keine Leitungen gäbe. Option: Hybrid. Jedoch könne das - wieso auch immer - von der Dame nicht gebucht werden. Nach mehrerem Hin und Her: es gibt keine Leitung für LTE . Hä? Ist LTE nicht übers Funknetz? 

Kann mir jemand beantworten, wieso ich hier kein vernünftiges Internet erhalten kann, aber für meine mikrige 16er Leitung 45 € zahle, wobei bei mir maximal 10 ankommen? Es ist frustrierend, da ich im Homeoffice arbeite bzw. gerne arbeiten würde. Aktuell nutze ich von Hotspot bis zu Abstellkammer bei meinen Eltern, die als Rentner keine bräuchten, aber eine 250er Leitung haben 😄 

Ich brauche wirklich dringend Hilfe und kann nicht wie empfohlen jeden Monat anrufen, um zu schauen, ob doch noch eine Leitung bei Mieterwechsel frei ist. 

Danke euch!

Katharina