Solved
Keine Paketnummer nach Vertragsverlängerung
5 years ago
Schönen guten Dienstag wünsche ich.
Es dreht sich wie im Titel bereits beschrieben, um eine Vertragsverlängerung. Diese wurde am 13.12.2020 abgeschlossen.
Unter dem Auftragsstatus kann ich auch sehen das der Vertrag bereits verlängert wurde mit dem Zusatz Lieferaddresse etc.
Nun dreht es sich eigentlich nur um das Gerät was geliefert werden soll:
Es ist ein Samsung Galaxy Fold 2 5G , durch ein Unterhaltung mit einem Telekom Mitarbeiter habe ich bereits erfahren, das es probleme mit den Geräten geben sollte. Auf weitere Nachfrage meinte dieser das es nur die neuen iPhones betrifft & mein Gerät auf Lager wäre.
Hier kommen wir nun zum Problem das schon seit Jahren vorhanden ist mit jeder Verlängerung:
Laut Email und sonstigen Infos, sollen wir die Sendungsnummer nach versenden per SMS & Email bekommen oder wenn überhaupt was von statten geht.
Es wäre mir neu wenn Wir so eine mal erhalten hätten.
Deswegen wende ich mich nun hier in das Forum, weil mir andersweitig auch nicht geholfen werden konnte...
Jedes mal werde ich auf die Lieferstatus Seite verwiesen, doch diese wurde ja Umfunktioniert zu einer "iPhone" only abfrage.
Wie sollen nun die nicht iPhone Besteller etwas von dem Lieferstatus erfahren?
Laut aussagen des Mitarbeiters würde das System heute etwas länger laden und er kann leider auch nicht einsehen ob mein Paket nun schon versendet wurde oder nicht.
Ich würde schon gerne einplanen können wann das Gerät denn ankommt, damit mein Lebensgefährte oder ich zuhause sind.
Wäre ja nicht das erste mal das ein Paket beim "Nachbarn" landet und nie wieder auftaucht.
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5 years ago
Hallo und willkommen in der Telekom hilft Community @Nicole Bielmeier ,
das Problem wird wohl eher beim Versand Dienstleister liegen!
Die Probleme bei den Dienstleistern sollten doch bekannt sein, also ist Geduld gefragt🤔
Haben ja erst den 15.12.20 zwei Tage ist schon recht sportlich😀
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from
5 years ago
Ich glaube hier wird aneinander vorbei geschrieben. Ich habe kein iPhone bestellt, sondern ein Gerät was auch auf Lager ist. Deshalb habe ich mich wie schon vor 2 Jahren gegen ein weiteres iPhone entschieden. Es geht darum, das Telekom die Funktion des Lieferstatus nur noch für iPhones hat. Alle anderen Geräte Besteller schauen in die Röhre & bekommen selbst von Mitarbeitern keine Infos mehr.
Ich habe kein iPhone bestellt, sondern ein Gerät was auch auf Lager ist. Deshalb habe ich mich wie schon vor 2 Jahren gegen ein weiteres iPhone entschieden.
Es geht darum, das Telekom die Funktion des Lieferstatus nur noch für iPhones hat. Alle anderen Geräte Besteller schauen in die Röhre & bekommen selbst von Mitarbeitern keine Infos mehr.
@Nicole Bielmeier wer hat den diesen Quatsch erzählt? Den lieferstatus gibt es für jedes smartphone,der Lieferstatus funktioniert erst wenn der lieferschein erstellt ist ,und dann nach 48 stunden.
from
5 years ago
Als wenn das nur bei der Telekom gerade drunter und drüber laufen würde. Ich hatte mir einen DrittFernseher von Amazon bestellt. Lieferstatus war seit zwei Wochen "Wir schicken ihnen eine E-Mail,wenn wir das Lieferdatum abschätzen können.".
Plötzlich klingelte der DHL Bote... Seit wann stellt DHL überhaupt Fernseher zu? Zwei Stunden später war der Amazon Status immer noch "Wir schicken ihnen..." erst am Abend wechselte er darauf das ich mein Gerät erhalten hätte-
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from
5 years ago
Zur erklärung, das Handy ist gerade angekommen.
Ohne Sendungsverfolgungsnummer oder sonstige Information wie eh und Je.
Ist halt irgendwie doch immer das selbe.
Ging anscheinend am Montag schon raus und man konnte wie immer nicht helfen. Weder an Hotline noch sonstiges...
Hat also nichts mit der Pandemie zu tun, hier ist der Informationsfluss zu Kunden halt einfach in den letzten Jahren vernachlässigt worden...
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Accepted Solution
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5 years ago
Zur erklärung, das Handy ist gerade angekommen.
Ohne Sendungsverfolgungsnummer oder sonstige Information wie eh und Je.
Ist halt irgendwie doch immer das selbe.
Ging anscheinend am Montag schon raus und man konnte wie immer nicht helfen. Weder an Hotline noch sonstiges...
Hat also nichts mit der Pandemie zu tun, hier ist der Informationsfluss zu Kunden halt einfach in den letzten Jahren vernachlässigt worden...
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5 years ago
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