Hallo,

seit August 2020 wohnen wir in unserer aktuellen Wohnung. Wir haben leider nur eine 16 mbit Leitung, was sich heutzutage und vor allem in Zeiten von Homeoffice Arbeit, wie im Mittelalter anfühlt. Vor allem, wenn man in Berlin wohnt.... Der Techniker damals bei der Freischaltung meinte, es seien alle Ports belegt und wir sollen uns ggf. alle paar Monate nochmal informieren, ob wieder etwas frei ist. Bisher habe ich es immer telefonisch probiert und die Mitarbeiter*innen an der Hotline schienen mein Anliegen nicht zu verstehen oder meinten, da sei die Telekom nicht zuständig, ich solle mich an die Netzagentur wenden. 

Ich habe mich tatsächlich probiert schlau zu machen. Sowohl bei Netzagentur, als auch Bezirksverwaltung. In der Straße liegen wohl Leitungen, die wesentlich schnelleres Internet gewährleisten. Ansonsten ist keiner zuständig und verweisen mich wieder an die Telekom.

Hier also nochmal ein neuer Versuch: Wir hätten gerne eine zeitgemäße Internetgeschwindigkeit und verstehen nicht, wie es in der Hauptstadt sein kann, dass es nicht genug Anschlüsse gibt. Wo kriege ich Informationen darüber, ob bzw. wann ein Port frei wird? Wo kann ich meinen Bedarf anmelden (bei der Stadt Berlin habe ich meinen bedarf hinterlegt, natürlich ohne Ergebnis bisher)?

Danke für jede Hilfe.

LG