Hallo Leute, wir sind so langsam am verzweifeln. Im Dezember haben wir eine Reklamation eingereicht. Diese wurde erst einmal einige Wochen gar nicht bearbeitet. Erst nachdem schriftlich mit einem Anwalt gedroht wurde, hat es gefruchtet.
Nun hat man uns eine Erstattung angeboten. Bzw. man hat einfach geschrieben
" Aus diesem Grund sind wir zu Ihrer Zufriedenheit und aus Kulanz bereit, Ihnen ein monatliches Grundentgelt von 19,95 Euro gutzuschreiben. Bitte teilen Sie uns per E-Mail mit, ob Sie unser Angebot annehmen. Anschließend werden wir die Auszahlung auf Ihr Bankkonto veranlassen."
Wir dann direkt nachgefragt, wie Oft und wie hoch ist die Erstattung!
KEINE Rückmeldung.
Per Telefon kann man uns auch nicht helfen. Seit der E-Mail sind nun 2 Monate vergangen!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Mexx186 ,
danke für das sachliche Gespräch.
Wie bereits besprochen ist die Angelegenheit für uns bereits abschließend erledigt, über unsere Entscheidung wurdest du per E-Mail am 29. April 2022 informiert.
Grüße
Sarah S.
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