Wir sind nun seit Oktober 2022 im Haus, der Glasfaseranschluss wurde nach viel Zeit in Hotlines im April gelegt. Anfang Juli war dann auch endlich der Techniker-Termin, welcher erneut viele vorherige Anrufe notwendig machte. Nun konnte der Techniker Anfang Juli nicht helfen und der Fall sitzt seither bei irgendeiner Technik-Abteilung der Telekom. Bestimmt haben wir nun 10mal in der Hotline angerufen und es wurde uns jedes Mal versprochen dass sich jemand in 2-3 Werktagen meldet. Der aktuellste Fall ist zwei Wochen her und auch heute wurde mir versprochen, dass sich jemand meldet. Es ist wieder nichts passiert und so langsam habe ich genug! Leere Versprechungen reichen einfach langsam aus und noch dazu wird uns f noch Geld abgebucht für einen Service denn wir nicht nutzen können. Hierzu wurde uns auch versprochen dass wir immer gleich eine Gutschrift erhalten. Es ist einfach sehr mühsam und ich sehe mich nun gezwungen meinen Fall einfach hier zu eskalieren und dann dann gerne auch bald auf Social Media.
vor 2 Jahren
Grüße @N.
Bauherrenservice wird leider hier nicht mehr unterstützt.
Daher musst du die dir bekannten Kanäle/Hotlines nutzen.
7
von
vor 2 Jahren
Ja, was sollte denn der Techniker machen, hatte ich gefragt.
Die endgültige Bereitstellung?
Bitte die Fragen von @*PazVizsla* beantworten, danke.
Du solltest Kundennummer(? und/oder Adresse) und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
Das Team kann schauen, ob da die Migration läuft.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, @N.
Es tut mir leid, dass Sie schon so lange auf die Bereitstellung des Glasfaseranschlusses warten. Gerne schaue ich mir an, wo es hakt und informiere Sie. Bitte ergänzen Sie dafür in Ihrem Profil eine Rückrufnummer, so wie es hier auch schon beschrieben wurde. Teilen Sie mir bitte auch ein Zeitfenster mit, wann Ihnen ein Telefonat passt. Dann rufe ich Sie an und wir schauen gemeinsam nach.
Viele Grüße
Melanie S.
0
von
vor 2 Jahren
Ja, was sollte denn der Techniker machen, hatte ich gefragt. Die endgültige Bereitstellung? Bitte die Fragen von @*PazVizsla* beantworten, danke. Du solltest Kundennummer(? und/oder Adresse) und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen Profildaten Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen. Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke. Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich. Das Team kann schauen, ob da die Migration läuft.
Ja, was sollte denn der Techniker machen, hatte ich gefragt.
Die endgültige Bereitstellung?
Bitte die Fragen von @*PazVizsla* beantworten, danke.
Du solltest Kundennummer(? und/oder Adresse) und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
Das Team kann schauen, ob da die Migration läuft.
Profil Daten
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Danke, Profildaten hinterlegt
1
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @N.,
vielen Dank.
Da es noch recht früh ist, möchte ich nicht einfach so am Wochenende durchklingeln.
Geben Sie mir gern Bescheid, ab wann es heute passend ist.
Viele Grüße
Anja N.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von