Gelöst
Keine Rechnungen und Kundendaten
vor 43 Minuten
Hi zusammen,
ich komme online leider nicht an meine Kundendaten, meinen Vertrag oder meine Rechnungen. Egal ob App oder Browser. Login funktioniert, aber einsehen kann ich nichts. Ich hatte in der Vergangenheit mehrere Verträge mit der Telekom, dann einige Jahre Pause und bin jetzt seit ca einem Jahr wieder Kunde. Kann das bzgl. verknüpfter Mail/loginname das Problem sein?
danke und viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 17 Minuten
Guten Morgen @NichoG,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich ein Ticket geschrieben, damit dein Vertrag deinem Telekom-Login zugewiesen wird, sodass du dann auch alle Vertragsdaten einsehen kannst. Hierzu melde ich mich, sobald die Rückmeldung vorliegt, dann kannst du es testen.
Zusätzliche habe ich die Störung von deinem Anschluss aufgenommen. Der Techniker wird das morgen zwischen 8 und 12 Uhr beheben. Sollte danach irgendwas sein, melde dich jederzeit bei uns.
Liebe Grüße
Sven
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