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vor 52 Minuten
Kann das bzgl. verknüpfter Mail/loginname das Problem sein?
Hi zusammen,
ich komme online leider nicht an meine Kundendaten, meinen Vertrag oder meine Rechnungen. Egal ob App oder Browser. Login funktioniert, aber einsehen kann ich nichts. Ich hatte in der Vergangenheit mehrere Verträge mit der Telekom, dann einige Jahre Pause und bin jetzt seit ca einem Jahr wieder Kunde. Kann das bzgl. verknüpfter Mail/loginname das Problem sein?
danke und viele Grüße
ja, das kann das Problem sein. Wenn es ein Festnetzanschluss ist, dann loggt Dich mal mit den Zugangsdaten vom Anschluss ein.
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vor 49 Minuten
Hier gibt es die Möglichkeit, mit mehreren Wegen zum Kundencenter zu gelangen @NichoG . Wichtig ist, dass Du die aktuellen Daten verwendest
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/login-daten-vergessen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 29 Minuten
Guten Morgen @NichoG,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich ein Ticket geschrieben, damit dein Vertrag deinem Telekom-Login zugewiesen wird, sodass du dann auch alle Vertragsdaten einsehen kannst. Hierzu melde ich mich, sobald die Rückmeldung vorliegt, dann kannst du es testen.
Zusätzliche habe ich die Störung von deinem Anschluss aufgenommen. Der Techniker wird das morgen zwischen 8 und 12 Uhr beheben. Sollte danach irgendwas sein, melde dich jederzeit bei uns.
Liebe Grüße
Sven
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