Hallo,
Ich habe einen Magenta Regio L Vertrag abgeschlossen und eine SMS bekommen in der steht
Das sich aufgrunde fehlender technischer Ressourcen der Termin verschiebt. Was bedeutet das?
Ist die Leitung für 100mbits überhaupt vorhanden? Andere Anbieter wie Vodafone zeigen mir nur 16mbits an.
Jetzt hab ich gelesen das man den Vertrag nochmal stornieren und neu abschließen sollte, das hab ich jetzt getan.
Könnte sich das ein Teamie mal ansehen @Telekom hilft Team ? Meine Vertragsadaten wie Anschrift und Kundennummer von de
stornierten Auftrag hab ich im Profil hinterlegt.
Für den neuen Vertrag hab ich noch keine Kundennummer, vielleicht kann man diesen über den Namen und die Adresse einsehen.
Liebe Grüße
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vor 2 Jahren
@Joker0501
Nicht immer Glauben was man liest. Hier hättest du Hilfe gefunden. https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/magentazuhause-regio/verfuegbarkeit-magentazuhause-regio-pruefen#:~:text=Bestellen%20k%C3%B6nnen%20Sie%20MagentaZuhause%20Regio%20unter%20der%20kostenlosen%20Rufnummer%200800%2033%2006807.
Einfach mal bei der Regio Hotline anrufen. Hier kann dir Keiner helfen.
Aber durch deine Stornierung hast du eine Lösung vermutlich noch weiter in die Zukunft gelegt.
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Hallo @Joker0501 ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen versuchen wir nun die Variante mit dem MagentaZuhause Hybrid. Gib uns gerne eine Rückmeldung wie die Verbindung läuft.
Erfrage du bitte auch noch mal bei deinem Vermieter, wie es mit dem Auftrag für die Glasfaseranbindung aussieht.
Viele Grüße
Svenja P.
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