Solved
Keine technische Ressourcen verfügbar
2 years ago
Hallo,
Ich habe einen Magenta Regio L Vertrag abgeschlossen und eine SMS bekommen in der steht
Das sich aufgrunde fehlender technischer Ressourcen der Termin verschiebt. Was bedeutet das?
Ist die Leitung für 100mbits überhaupt vorhanden? Andere Anbieter wie Vodafone zeigen mir nur 16mbits an.
Jetzt hab ich gelesen das man den Vertrag nochmal stornieren und neu abschließen sollte, das hab ich jetzt getan.
Könnte sich das ein Teamie mal ansehen @Telekom hilft Team ? Meine Vertragsadaten wie Anschrift und Kundennummer von de
stornierten Auftrag hab ich im Profil hinterlegt.
Für den neuen Vertrag hab ich noch keine Kundennummer, vielleicht kann man diesen über den Namen und die Adresse einsehen.
Liebe Grüße
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6 years ago
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2 years ago
Jetzt hab ich gelesen das man den Vertrag nochmal stornieren und neu abschließen sollte
Wo hast Du das gelesen?
das hab ich jetzt getan.
Das bringt Dir zuallermindest eine deutliche zusätzliche zeitliche Verzögerung. Vielleicht schlimmeres.
Der neue Auftrag wird ziemlich sicher erst bearbeitet wenn der bisherige Auftrag rückabgewickelt wird.
Da es sich um einen Regio Anschluss handelt kann kein einziger Teamie Dir direkt helfen, die Teamies haben da keinerlei Einsicht.
Es gibt leider keine "Regio Teamies ".
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2 years ago
In einem anderen Beitrag hatte ich das gelesen, wusste nicht das es da Unterschiede gibt.
Was sollte ich am besten machen jetzt?
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
@Joker0501
Nicht immer Glauben was man liest. Hier hättest du Hilfe gefunden. https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/magentazuhause-regio/verfuegbarkeit-magentazuhause-regio-pruefen#:~:text=Bestellen%20k%C3%B6nnen%20Sie%20MagentaZuhause%20Regio%20unter%20der%20kostenlosen%20Rufnummer%200800%2033%2006807.
Einfach mal bei der Regio Hotline anrufen. Hier kann dir Keiner helfen.
Aber durch deine Stornierung hast du eine Lösung vermutlich noch weiter in die Zukunft gelegt.
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2 years ago
Hallo, Ich habe einen Magenta Regio L Vertrag abgeschlossen und eine SMS bekommen in der steht Das sich aufgrunde fehlender technischer Ressourcen der Termin verschiebt. Was bedeutet das? Ist die Leitung für 100mbits überhaupt vorhanden? Andere Anbieter wie Vodafone zeigen mir nur 16mbits an. Jetzt hab ich gelesen das man den Vertrag nochmal stornieren und neu abschließen sollte, das hab ich jetzt getan. Könnte sich das ein Teamie mal ansehen @Telekom hilft Team ? Meine Vertragsadaten wie Anschrift und Kundennummer von de stornierten Auftrag hab ich im Profil hinterlegt. Für den neuen Vertrag hab ich noch keine Kundennummer, vielleicht kann man diesen über den Namen und die Adresse einsehen. Liebe Grüße
Hallo,
Ich habe einen Magenta Regio L Vertrag abgeschlossen und eine SMS bekommen in der steht
Das sich aufgrunde fehlender technischer Ressourcen der Termin verschiebt. Was bedeutet das?
Ist die Leitung für 100mbits überhaupt vorhanden? Andere Anbieter wie Vodafone zeigen mir nur 16mbits an.
Jetzt hab ich gelesen das man den Vertrag nochmal stornieren und neu abschließen sollte, das hab ich jetzt getan.
Könnte sich das ein Teamie mal ansehen @Telekom hilft Team ? Meine Vertragsadaten wie Anschrift und Kundennummer von de
stornierten Auftrag hab ich im Profil hinterlegt.
Für den neuen Vertrag hab ich noch keine Kundennummer, vielleicht kann man diesen über den Namen und die Adresse einsehen.
Liebe Grüße
Bei Regio mietet sich die Telekom bei einem anderen Anbieter ein. Dort wird geprüft ob die 100 zur Zeit verfügbar wären. Kann klappen, kann auch mit Wartezeit verbunden sein. Evtl. könntest du sogar sofort eine 50er Leitungbekommen.
Vodafon und Co. mieten sich jedoch bei der Telekom ein die lediglich die kleinste Bandbreite im eigenen Netz bei dir verfügbar hat. Regio Anschlüsse laufen für andere Anbieter nicht Huckepack via Telekom zum Netzbetreiber im Regiogebiet.
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Answer
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2 years ago
Hallo @Joker0501 ,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich habe dich eben telefonisch leider nicht erreicht. Ich würde mir das gerne genauer mit dir ansehen.
Wann bist du erreichbar?
Viele Grüße
Svenja P.
Answer
from
2 years ago
Ich bin jetzt erreichbar.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Joker0501 ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen versuchen wir nun die Variante mit dem MagentaZuhause Hybrid. Gib uns gerne eine Rückmeldung wie die Verbindung läuft.
Erfrage du bitte auch noch mal bei deinem Vermieter, wie es mit dem Auftrag für die Glasfaseranbindung aussieht.
Viele Grüße
Svenja P.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Joker0501 ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen versuchen wir nun die Variante mit dem MagentaZuhause Hybrid. Gib uns gerne eine Rückmeldung wie die Verbindung läuft.
Erfrage du bitte auch noch mal bei deinem Vermieter, wie es mit dem Auftrag für die Glasfaseranbindung aussieht.
Viele Grüße
Svenja P.
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