Hallo Community, hallo Telekom-Team,

nachdem der Kundenservice seit einer Woche an der Problematik arbeitet und den Fehler nicht lokalisieren kann, versuche ich mein Glück hier. Von den vorhandenen Beiträgen habe ich bereits einige studiert, aber nirgends eine Lösung gefunden, die bei mir hilft.

Ich habe am 14.05. zur Telekom gewechselt. Alles völlig problemlos und unkompliziert, DSL, EntertainTV und natürlich Telefonie funktionierten auf Anhieb. Seit dem 01.06. habe ich, ohne dass ich an meinen Geräten eine Änderung vorgenommen habe folgende Problemstellung:

• Die drei mit dem Anschluss verbundenen Telefonnummern registrieren nicht mehr, meine Fritz!Box 7490 meldet "Ursache 403".
• Keine meiner drei Rufnummern leitet auf die Sprachbox weiter, obwohl bei allen die Option "Weiterleitung wenn Gerät nicht erreichbar" gesetzt ist. Der Anrufer erhält sofort die Ansage, dass ich zur Zeit nicht erreichbar bin. 
• Die HomeTalk-App scheitert beim Versuch zu telefonieren mit dem Fehler "C01". Eingehende Anrufe nimmt sie nicht an.

Ich habe bisher zwei Telefonate mit dem Kundendienst geführt, ein Lösungsweg konnte nicht gefunden werden. Heute sollte ein Techniker hier vor Ort den Verteiler überprüfen, wobei ich mir da keine Ursache vorstellen kann, da das DSL (inkl. TV) stabil funktioniert. Feedback hierzu steht noch aus.

Aus den Forenbeiträgen habe ich verschiedene Vorschläge probiert, vom Reboot der Fritz!Box angefangen über ein Löschen und neu Hinzufügen der Telefonnummern und ein Ändern sowohl des Kundencenter- wie auch des Internet-Passworts. Die Registrierung der Rufnummern habe ich sowohl mit "Standardeinstellung für die Anmeldung" sowie mit separater Eingabe der Zugangsdaten versucht. Alles erfolglos.

Für weitere Vorschläge wäre ich dankbar, wäre schon schön, wenn das rote Licht auf dem Router mal wieder ausgehen würde. Nicht, dass mir das noch durchbrennt.

Gruß und danke im Voraus,

Andy