Guten Abend,
ich habe seit 12.3.26 den frisch gelegten Glasfaseranschluss in Betrieb und es kam am gleichen Tag auch die Bestätigung seitens der Telekom.
Seit dem 12.3. funktioniert die Telefonie nicht. Ich nutze eine Fritzbox 5690. Es kommt ständig die "Ursache 403".
Zudem hatten wir bis dato einen DSL Vertrag über Magenta Regio. Dieser wurde erst gestern nach mehrmaligen Telefonaten beendet und die Rufnummernportierung des alten Vertrages auf den Glasfaservertrag ist auch trotz mittlerweile vier Anrufen nicht angestoßen.
Kann hier Abhilfe geschaffen werden?
vor 3 Stunden
@macala2404
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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vor 3 Stunden
@macala2404
Hattest du die fritzbox vorher auch genutzt an DSL?
Dann würde ich diese auf Werkseinstellung setzen und über Assistenten neu einrichten.
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von
vor 2 Stunden
Guten Abend @macala2404,
vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Bitte prüfe mal, ob die FRITZ!Box 5690 die aktuellste Firmware hat.
Ansonsten führe bitte ein manuelles Firmwareupdate deiner FRITZ!Box 5690 auf die neueste Firmware durch.
Es grüßt
Kathrin
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von
vor einer Stunde
Moin, @Kathrin W.
die 5690 ist nicht die 5690 Pro!
Die Firmware passt nicht!
von
vor 9 Minuten
Guten Abend @macala2404,
nach @Gladiator1s Einwand habe ich mich etwas auf Recherche und eine Idee gefunden, wie wir das Problem platzieren können.
Dafür brauche ich aber noch ein Telefonat inklusive Legitimation. Geht das jetzt noch?
Alles Gute,
Johannes P.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@macala2404 welche Nummern hast du denn in der FRITZ!Box gespeichert ?
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Uneingeloggter Nutzer
von