Guten Abend,
ich habe seit 12.3.26 den frisch gelegten Glasfaseranschluss in Betrieb und es kam am gleichen Tag auch die Bestätigung seitens der Telekom.
Seit dem 12.3. funktioniert die Telefonie nicht. Ich nutze eine Fritzbox 5690. Es kommt ständig die "Ursache 403".
Zudem hatten wir bis dato einen DSL Vertrag über Magenta Regio. Dieser wurde erst gestern nach mehrmaligen Telefonaten beendet und die Rufnummernportierung des alten Vertrages auf den Glasfaservertrag ist auch trotz mittlerweile vier Anrufen nicht angestoßen.
Kann hier Abhilfe geschaffen werden?
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 9 Tagen
Hallo @macala2404,
vielen Dank für deine Zeit heute und vor allem für deine Geduld in den letzten Wochen.
Deine bisherigen Rufnummern sind wieder aktiv und können wie gewohnt genutzt werden.
Es tut mir leid, dass sich das Ganze so lange hingezogen hat. Als kleine Wiedergutmachung überlegen wir uns noch etwas für dich und melden uns dazu noch einmal separat bei dir.
Wenn noch Fragen auftauchen, melde dich jederzeit gern.
Viele Grüße
Jenny
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