Hallo,
ich kann leider meine Vertragsdaten nicht im Kundencenter (Startseite) einsehen.
Nach den FAQ habe ich mich auch mit "Internet Zugangsnummer" und "Persönliches Kennwort" angemeldet, die
ich zum Internetschluss erhalten habe.
Wenn ich unter Verträge schaue, steht dort "Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen."
Unter dem Menüpunkt Login-Einstellung > Verträge
ist der Festnetzvertrag aufgelistet unter Vertragsinhaber...
Irgendwas scheint mit meinem Kundenprofil nicht zu stimmen??? Bitte um Hilfe
MfG
Tobias
vor 27 Tagen
Wartung bis 8. 4
@TobiW1234
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8
von
vor 27 Tagen
Center auf die Wartungsarbeiten hingewiesen.
@HARTMUTIX
in dem Beitrag, in dem das erwähnt wurde, geht es um E-Mail Center.
Dort wird auch durch ein Infofenster im E-Mail Center auf die Wartungsarbeiten hingewiesen.
Wenn bei meiner Versicherung Wartung war ging gar nichts mehr.
System war aber auf für Tests
@cannondaleMuc
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von
vor 27 Tagen
@HARTMUTIX
email Center und Kundencenter sind zwei verschiedene Anwendungen.
wenn im KC Wartungsarbeiten durchgeführt werden gibt es dazu dann auch eine entsprechende Information.
von
vor 27 Tagen
KC Wartungsarbeiten durchgeführt werden gibt es dazu dann auc
@HARTMUTIX
email Center und Kundencenter sind zwei verschiedene Anwendungen.
wenn im KC Wartungsarbeiten durchgeführt werden gibt es dazu dann auch eine entsprechende Information.
Oh danke..d.h ich könnte heute oder morgen die Umstellung auf 2FA durchführen.,?
PS ich war nie in der EDV der Telekom.
@cannondaleMuc
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
@TobiW1234
warte auf Einen Teamie .
Hinterlege noch in deinem Profil unter weitere Informationen, wann du telefonisch erreichbar bist - Verschiedene Zeitfenster
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2
von
vor 27 Tagen
Danke für den Hinweis mit den Zeiten, dass habe ich jetzt reingeschrieben
0
von
vor 27 Tagen
@TobiW1234
Teamies sind informiert
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Hallo @TobiW1234,
danke für die Anfrage zum Login.
Ich habe den Rückruf für morgen eingestellt.
Lieben Gruß, Melanie
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6
von
vor 26 Tagen
Hey @TobiW1234,
wir sind in den nächsten Tagen auch hier für dich da.
Wann würde dir ein Rückruf passen?
VG
Maja
0
von
vor 25 Tagen
Hi Maja,
vielen dank für deine Rückmeldung.
ich bin morgen Nachmittag ab 15 Uhr oder Montag ab 11 Uhr erreichbar.
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von
vor 25 Tagen
morgen Nachmittag ab 15 Uhr oder Monta
Hi Maja,
vielen dank für deine Rückmeldung.
ich bin morgen Nachmittag ab 15 Uhr oder Montag ab 11 Uhr erreichbar.
@Maja Z.
So ab 15
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
Hallo @TobiW1234
Vielen lieben Dank für das nette Telefonat an diesem Ostersonntag. 🐰🐥
Wie besprochen, frage ich in unserer Fachabteilung nach, was da los ist. Eigentlich sollte beim Login mit den Zugangsdaten alles korrekt angezeigt werden.
Ich melde mich, wenn ich eine Info habe.
Viele Grüße Inga Kristina
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3
von
vor 25 Tagen
Hi Inga,
ich habe mich zu bedanken
Warten wir mal ab, was die Fachabteilung dazu sagt.
Viele Grüße und noch schöne Ostertage
Tobias
von
vor 21 Tagen
@Inga Kristina J.
gibt es schon eine Rückmeldung aus der Fachabteilung?
Bei mir im Kundencenter gibt es noch keine Änderung, ich kann den laufenden Festnetzvertrag immer noch nicht einsehen.
Viel Grüße
Tobias
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von
vor 21 Tagen
Hallo @TobiW1234,
wir haben die Zwischeninfo bekommen, dass ein Fehler festgestellt wurde, der eine Bereinigung notwendig macht. Aktuell warten wir noch auf die Rückmeldung, dass es erledigt ist.
Wir halten dich hier auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Melanie
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 15 Tagen
Hallo @TobiW1234
Tut mir leid, dass es so lange gedauert hat.
Heute habe ich endlich die Abschlussmeldung des Tickets erhalten:
Die Bereinigung wurde abgeschlossen. Falls du die MeinMagenta App verwendest, ist ggf. noch ein Refresh notwendig.
Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.
Ich drücke die Daumen, dass jetzt die Anzeige wieder klappt! 🙂
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von