‎Keine volle bandbreite | Telekom hilft Community

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Keine volle bandbreite

2 years ago

Sehr geehrte´s Telekomteam, ich möchte hier mal eine frage los werden, Ich habe Magenta Zuhause L aber es kommen nur 90er Download und 23er Uploud an, obwohl Mir 100er Download und 40er Upload Zur verfügung stellen. deshalb wollte ich mal nachfragen was da los ist ? PS: An der telefondose kann es nicht liegen, die ist neu. und ein Routertausch bringt auch nix. deshalb möchte ich mal fragen ob wer schauen kann was mit der leitung los ist . MFG

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2 years ago
Moin @Cel-01.1,

danke für deine Rückmeldung. Perfekt, dann wünsche ich euch viel Spaß mit den 250 MBit. Und wenn wieder was sein sollte, freue ich mich über deine Nachricht.

Schönen Gruß

Hakan Ö.
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2 years ago
Guten Abend @Cel-01.1,

es freut mich zu lesen, dass dein Anschluss einwandfrei funktioniert.

Deinen Gruß an @Hakan Ö. habe ich an ihn weitergeleitet.

Viele Grüße

Katja M.
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2 years ago
@Katja M. Vielen lieben Dank 😁
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2 years ago
@Hakan Ö. Huhu, hattest du versucht mich anzurufen?
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2 years ago
Hi @Cel-01.1,

ja genau. Danke erstmal für deine Nachricht und das nette Telefonat.

Freut mich, dass alles zu deiner vollsten Zufriedenheit funktioniert. Wir unterhalten uns Ende September, zum Ablauf des Aktionszeitraumes, nochmal bezüglich des MagentaTV Smart Netflix Tarifes. Meldet euch gerne hier, wenn es Neuigkeiten zu der Sonderkündigung deines Freundes bei Vodafone gibt.

Lieben Gruß

Hakan Ö.
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2 years ago
@Hakan Ö. Huhu danke. ja das machen wir
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2 years ago

Cel-01.1

@Hakan Ö. Huhu danke. ja das machen wir

@Hakan Ö. Huhu danke. ja das machen wir

Cel-01.1

@Hakan Ö. Huhu danke. ja das machen wir

@Hakan Ö. Hättest du heute um 17.00 Uhr Zeit zu telefonieren? Es geht darum das mein freund nun bei Vodafone kündigen möchte. Und möchte dich was fragen.
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2 years ago
Hey @Cel-01.1, 👋

Hakan ist heute leider nicht im Dienst. Ist es okay, wenn ich dich anrufe oder soll ich Hakan informieren, sodass er sich bei dir meldet, wenn er wieder da ist? 🙂

Liebe Grüße

Jonas W.
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2 years ago
Hallo @Cel-01.1,

ich habe es gerade telefonisch versucht, aber nur die Mobilbox erreicht.

Sollen wir es lieber später noch mal versuchen, oder in den nächsten Tagen, wenn es besser passt?

Viele Grüße Inga Kristina J.
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2 years ago
@Inga Kristina J. Ja, hätten sie morgen früh Zeit?Um 11?
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2 years ago
Hallo @Cel-01.1,

das kriegen wir bestimmt hin.

Liebe Grüße Inga Kristina J.
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2 years ago
Hallo @Cel-01.1,

leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.

Ich versuche es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Du kannst mir natürlich auch ein neues Zeitfenster für einen Anruf nennen.

Viele Grüße
Sarah E.
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2 years ago
Hallo @Cel-01.1, 👋

leider konnte dich vorhin meine Kollegin nicht erreichen und ich habe auch nur deine Mailbox erwischt und dort eine kurze Nachricht hinterlassen.

Wir sind täglich von 7 bis 23 Uhr da, bist du heute noch erreichbar?

Liebe Grüße

Jonas W.
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2 years ago
@Cel-01.1

dadurch muss sich aber nicht auf Dauer deine tatsächliche Bandbreite ändern. Falls das der einzige Grund des Wunsches wäre, schon mal vorgewarnt, falls es nicht eintreffen würde, trotz Routertausch.
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2 years ago
@Sherlocka das weiß ich, die Bandbreite ändert sich auch nicht mehr, wir haben schon das maximale was die Leitung hergibt
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2 years ago
@Sherlocka außerdem hatten wir schonmal eine gehabt. Und wissen wie die fritzbox funktioniert.
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2 years ago
@Hakan Ö. ?
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2 years ago
@Hakan Ö. Bist du heute da?
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2 years ago
Hallo @Cel-01.1,

danke für das angenehme Gespräch.

Da ja euer aktueller Speedport noch in der Mindestlaufzeit ist, wartest du diese nun erstmal ab und meldest dich dann nächstes Jahr noch mal wegen einer Fritz!Box bei uns.

Grüße Sarah S.
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2 years ago
@Cel-01.1

Habe das Team eben informiert, dass du eine Fritzbox statt einem Speedport mieten möchtest. Um darauf aufmerksam zu machen, da es mit dem Anpingen bisher nicht gefruchtet hat.

Kann trotzdem noch etwas dauern, bis sich jemand von den Teamies meldet.
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2 years ago
@Sherlocka vielen lieben Dank
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