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Keine Zugangsdaten für Magenta M?
4 years ago
Hallo in die Runde,
Google suche hat mir jetzt nicht viel gebracht deswegen probiere ich es hier einmal
ich habe im Januar von einem alten Tarif (Entertainment Comfort IP) auf Magenta Zuhause M umgestellt.
Als ich mich heute ins Kundencenter eingelogt habe, musste ich feststellen das mir der neue Tarif noch garnicht angezeigt wurde.
Laut telefonischer Auskunft der Telekom endet dieser heute erst und ab Morgen geht es dann erst mit Magenta los.
Da der alte Vertrag jetzt ausläuft und ich umgestellt habe müsste ich doch jetzt auch neue Zugangsdaten bekommen?
Oder bin ich falsch Informiert?
Was ich jetzt seitens der Telekom erhalten habe war eine e-mail mit der Auftragsbestätigung inklusive der AGB´s
und der Leistungsbeschreibung.
Darüber hinaus habe ich noch einen Brief mit SIM Karte und PUK bekommen inklusive Anleitung wie
man den in einen Speedport einsetzt.
Ist für mich aber irelevant da eine Fritzbox 7430 im Einsatz ist.
Bleiben jetzt die alten Zugangsdaten bestehen, oder bekomme ich neue?
Was soll ich mit dieser SIM Karte anstellen?
Ich bedanke mich schonmal vorab für eure Antworten.
LG
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4 years ago
@budd1ez Aloha
Deine Zugangsdaten bleiben bei einem Produktwechsel gleich 
Sollten die alten nicht mehr verfügbar sein kann man dir per Mail/SMS Kombie spontan und jederzeit neue Daten zusenden.
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4 years ago
Hallo @budd1ez,
bei einem Tarifwechsel bleiben in der Regel die alten Zugangsdaten erhalten und es werden keine neuen zugeschickt.
Das mit der SIM-Karte verwirrt mich etwas. Hast du zusätzlich die Hybrid- LTE -Option gebucht? Falls ja, müsste man mal schauen, ob die bei dir zusätzliche Kosten verursacht, da das ja dann wenig Sinn ergibt, wenn du gar keinen Hybrid-Router einsetzt. Schaue dazu gerne nochmal auf die Auftragsbestätigung, ob dazu dort etwas steht.
Viele Grüße
Mikko
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4 years ago
Wenn er da mal nicht aus Versehen Hybrid oder Fallback angeclickt hat, doch diese Optionen funktionieren natürlich nur mit einem Hybrid Router oder DSL und LTEGerät. Ein normaler DSL Router kann schließlich mit SIM und PIN nichts anfangen.
Davon abgesehen, wenn Easy Login nicht umgestellt wurde kommt der Router auch ohne die alten Daten rein.
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4 years ago
Moin,
danke erstmal an alle für die Antworten.
Da bin ich erstmal beruhigt das die Zugangsdaten dieselben bleiben 👍
ich hab mir jetzt noch mal die Eingangsbestätigung durchgelesen.
Ich lese nichts nichts von LTE .
LG
Unbenannt.JPG
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4 years ago
Ganz unten auf deinem Screenshot steht "Hybrid LTE ".
Hier wäre es jetzt interessant, was in der Auftragsbestätigung (nicht Eingangsbestätigung) steht, ob die Option kostenpflichtig ist.
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4 years ago
sorry, dass ich jetzt erst antworte.
Ich habe mir das Anliegen einmal angeschaut und würde gerne diesbezüglich mit dir telefonieren. Leider konnte ich dich gerade nicht erreichen.
Wann passt dir ein kurzes Telefonat?
Liebe Grüße
Emy P.
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4 years ago
Hallo Emy,
Danke für deine Antwort
Versuch es bitte morgen Vormittag
Danke und liebe Grüße
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4 years ago
ich habe es hier notiert, wir melden uns morgen Vormittag bei dir.
Viele Grüße Türkan Ü.
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4 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Sollte es noch etwas geben, bei dem du Hilfe benötigst, sag einfach kurz Bescheid.
Liebe Grüße
Nico Be.
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4 years ago
Danke wird gemacht 👍
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