Solved

Keinen Master-Zugriff mehr. Auch nicht mit Zugangsnummer etc.

5 years ago

Ich kann mich mit rund fünf verschiedenen Email-Adressen im Kundencenter anmelden, auch mit der Zugangsnummer, nur kein Zugang soll Master-Rechte haben. Der Vertrag besteht seit vielen Jahren und es ging mal...es gab nur eine Kündigung durch die Telekom eines alten T-Online Email-Accountes. Ich habe die Vermutung seit dem geht es nicht mehr.

 

"Sie haben keine Berechtigung, RechnungOnline zu nutzen. Hintergrund: Sie besitzen mehrere Telekom Accounts (Zugangsnummern (vormals T-Online Nummern) bzw. E-Mail-Adressen). Aus Sicherheitsgründen kann RechnungOnline nur über einen Account aufgerufen werden. Nutzen Sie daher bitte den berechtigten Account oder - falls Sie noch nicht über einen Master-Account verfügen..."

 

Bitte um Lösung

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    • 5 years ago

      Dann ist wohl genau das passiert: alles hing am ältesten Vertrag. 
      Konnte die 0800 330 1000 nicht helfen ?

       

      Ansonsten musst Du hier 'ein Weilchen' auf die Teamies warten. Sind gut beschäftigt.

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      from

      5 years ago

      Anrufe dort helfen nicht. Man muss dort eh immer anrufen bis man jemanden erwischt der halbwegs den Durchblick hat...Dieser Kundencenter-Account der Telekom ist schon immer ein absolute Zumutung!

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      from

      5 years ago

      Hallo @hotspot_brigitte

      zum 22. Dezember wird der Masternutzer auf die Zugangsnummer gesetzt, die zu Ihrem Komplettpaket gehört.

      Gruß

      Jürgen Wo.

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      5 years ago

      Hallo @hotspot_brigitte

      zum 22. Dezember wird der Masternutzer auf die Zugangsnummer gesetzt, die zu Ihrem Komplettpaket gehört.

      Gruß

      Jürgen Wo.

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