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vor 2 Jahren
Hallo @Just1n
Eine Störung kannst du hierrüber absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Geht auch per Smartphone über Mobilfunk
Auch geht's über die telefonische Hotline
Tel: 0800 330 1000
Stichwort "Störung"
Gruß Marcel
7
Gelöschter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Bevor diese sinnfreie Antwort kommt,
Lieber @Just1n
Du möchtest Hilfe? Gut. Bekommst du. Bevor es hier aber weitergeht solltest du folgendes lesen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telekom-hilft-News/Unsere-Spielregeln-fuer-einen-offenen-Austausch/ba-p/1535837
ich kann seit letzter Nacht, ca. 1:00 Uhr nicht mehr ins Internet, ich kann mich zwar mit meinem Router verbinden, jedoch wird mir immer angezeigt das diese Verbindung kein Internet hat. Neustart und zurücksetzten des Routers hat nichts gebracht.
Das sind bis jetzt gerade mal 9 Stunden. Im Falle einer gemeldeten Störung hat die Telekom laut deinem Vertrag ab der Störungsmeldung 24 Stunden Zeit den Fehler zu beheben.
Hast du schon die 08003301000 angerufen?
Ich habe nicht nur 3 Monate auf die Bereitstellung des Anschlusses gewartet
Hat mit der aktuellen Situation genau was zu tun? Es kann schon mal vorkommen, das es verursacht durch Ressourcenmangel zu einer längeren Bearbeitungsdauer kommt. In manchen Fällen ist aber auch der Kunde nicht ganz unschuldig.
sondern auch nur Probleme mit diesem, bin sehr enttäuscht von dem ach so guten Kundenservice des „größten“ Anbieters.
Wurden bei diesen Problemen auch Störungstickets erstellt und bearbeitet? Und noch was. Vermutlich bist du einer der wenigen Einzelfälle. Aber ja. Die Telekom hat nachweislich den besten Kundenservice und die zufriedensten Kunden. Und ja. Die Telekom ist sogar Europas größter Telekommunikationsanbieter.
Aber eins sollte dir klar sein. Fehler passieren. Und dafür gibt es Lösungen. Und man darf auch enttäuscht sein.
von
vor 2 Jahren
Hast du schon die 08003301000 angerufen?
der TE hat einen REGIO Anschluss
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @Just1n,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Da du deine Kundennummer im Profil hinterlegt hast, konnte ich einen kurzen Blick in unser System werfen. Ich habe gesehen, dass du die Störung gemeldet hast und diese sich in Bearbeitung befinden. Melde dich gerne wieder hier, wenn du doch noch unsere Unterstützung benötigst.
Grüße
Alexander M.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen, ich kann seit letzter Nacht, ca. 1:00 Uhr nicht mehr ins Internet, ich kann mich zwar mit meinem Router verbinden, jedoch wird mir immer angezeigt das diese Verbindung kein Internet hat. Neustart und zurücksetzten des Routers hat nichts gebracht. Ich habe nicht nur 3 Monate auf die Bereitstellung des Anschlusses gewartet sondern auch nur Probleme mit diesem, bin sehr enttäuscht von dem ach so guten Kundenservice des „größten“ Anbieters.
Hallo zusammen,
ich kann seit letzter Nacht, ca. 1:00 Uhr nicht mehr ins Internet, ich kann mich zwar mit meinem Router verbinden, jedoch wird mir immer angezeigt das diese Verbindung kein Internet hat. Neustart und zurücksetzten des Routers hat nichts gebracht.
Ich habe nicht nur 3 Monate auf die Bereitstellung des Anschlusses gewartet sondern auch nur Probleme mit diesem, bin sehr enttäuscht von dem ach so guten Kundenservice des „größten“ Anbieters.
@Just1n Warum ruft man die Hotline nicht an? Warum meldet man keine Störung?
3
von
vor 2 Jahren
Habe die Nacht schon die Hotline angerufen, da ich Regio Kunde bin gibt es anscheinend nur begrenzte Zeiten bei der Hotline, hänge da seit fast 90 Minuten in der Warteschleife. Störung melden geht nicht, da meine Login Daten abgelehnt werden, Tippfehler ausgeschlossen!
0
von
vor 2 Jahren
da ich Regio Kunde bin gibt es anscheinend nur begrenzte Zeiten
Am besten wendest du dich mal an die spezielle Regio-Hotline unter 0800 330 6807.
Bei allgemeinen Fragen zu den Regio-Anschlüssen helfen wir zwar hier in der Community auch gerne weiter, der Kundenservice für MagentaZuhause Regio ist hier aber leider nicht unterwegs.
von
vor 2 Jahren
Habe die Nacht schon die Hotline angerufen, da ich Regio Kunde bin gibt es anscheinend nur begrenzte Zeiten bei der Hotline, hänge da seit fast 90 Minuten in der Warteschleife. Störung melden geht nicht, da meine Login Daten abgelehnt werden, Tippfehler ausgeschlossen!
Habe die Nacht schon die Hotline angerufen, da ich Regio Kunde bin gibt es anscheinend nur begrenzte Zeiten bei der Hotline, hänge da seit fast 90 Minuten in der Warteschleife. Störung melden geht nicht, da meine Login Daten abgelehnt werden, Tippfehler ausgeschlossen!
Dann bist ja hier vollkommen falsch. @Just1n
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
da ich Regio Kunde bin gibt es anscheinend nur begrenzte Zeiten
Am besten wendest du dich mal an die spezielle Regio-Hotline unter 0800 330 6807.
Bei allgemeinen Fragen zu den Regio-Anschlüssen helfen wir zwar hier in der Community auch gerne weiter, der Kundenservice für MagentaZuhause Regio ist hier aber leider nicht unterwegs.
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Uneingeloggter Nutzer
von