‎Kennt das jemand? Ansage: "Die Rufnummer ist unvollständig"???

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Kennt das jemand? Ansage: "Die Rufnummer ist unvollständig"???

2 months ago

Anrufer, die uns anrufen, bekommen nach wenigen Malen Klingeln die Durchsage "Die von Ihnen gewählte Nummer ist nicht vollständig, bitte rufen Sie die Auskunft an! ..."

Sounddatei hier!

Gehe ich rechtzeitig 'ran funktioniert das Gespräch aber erwartungsgemäß Problem-los.

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2 months ago
@RainerBielefeld

ist da eventuell eine Anrufweiterschaltung nach Zeit eingestellt und die Rufnummer als Umleitungsziel ist unvollständig oder falsch?
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2 months ago
Der Anrufer rief von einem Festnetzanschluss aus an, ich kann das von m einem Handyanschluss (Congstar) bestätigen

Verdacht: Habe ich etwa Anrufweiterschaltung mit falscher Rufnummer eingegeben?
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2 months ago
das ist anzunehmen

Rufumleitung nach zeit auf eine unvollständige Nummer

kannst du im Telefoniecenter anschauen, oder ist sie über den Router programmiert ?
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2 months ago
Habe ich gerade. Und ja, bei der Rufnummer, auf die weiter geleitet wurde fehlte am Ende die 0. Habe ich korrigiert, seitdem ist's in Ordnung.

Seltsam allerdings: Eine Mitarbeiterin der Telekom-Hotline hat's auch ausprobiert (nachdem wir unser Gespräch beendet hatten) und rief mich dann wieder an, informierte mich über ihr Testergebnis: sie bekam keine Ansage, sondern nur 3x tuten und dann Gesprächsende.

Wie dem auch sei, Problem ist behoben!
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2 months ago
> kannst du im Telefoniecenter anschauen

Ja, ist eine Umleitung im Telefoniecenter.
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2 months ago
Ich wür'd ja auch gern noch bei der Hotline Bescheid sagen, aber da jetzt erst noch 5 Minuten durch den Anmelde-Ident-Sonstwasprozess durchwuslen, neeee
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2 months ago
Guten Tag @RainerBielefeld,

es freut mich, dass Ihr Anliegen bzgl. der Ansage "Die Rufnummer ist unvollständig" geklärt hat.

Viele Grüße

Marita
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2 months ago
Eben bekam ich noch Rückruf von Technikhotline, so dass ich da auch noch den Zusammenhang kurz klären konnte.
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