Hättest du auch aus Kulanz mal das Telefon ausfallen lassen nach 40 Jahren wo dich die Telekom beliefert?

Ja, es ist doof gelaufen aber man muss doch nicht immer kurz vor Knapp kündigen. Hätte man doch auch früher machen können, gerade wenn man sowieso beabsichtigt den Anbieter zu wechseln weil Glasfaser ausgebaut wurde. Der Ausbau ist ja schon länger  geplant gewesen.

Dirk.Ruetterswoerden

so dass ich jetzt weitere zwölf Monate an die Telekom bezahlen muss, insgesamt 476,37 €, ohne die Leistung nutzen zu können

Du kannst die Leistung doch noch weiter nutzen, die Telekom schaltet dich ja nicht ab.

Prinzipiell wäre es sowiesi sinnvoll gewesen beim neuen Anbieter einen Anbieterwechsel in die Wege zu leiten, dann hätte er sich um den Kündigungsprozess gekümmert und du hättest einen nahtlosen Wechsel gehabt ohne irgendwie doppelt zu bezahlen.

Warum hast Du denn den Glasfaseranbieter nicht mit einem Anbieterwechsel beauftragt? Den Auftrag an den Glasfaseranbieter hast Du ja sicher nich erst im September 2020 gegeben. Und im Festnetz gilt sowieso immer noch: man soll nicht selbst kündigen sondern das vom neuen Anbieter machen lassen.

Vielleicht ist ja Dein Glasfaseranbieter kulant - so kulant wie Kabeldeutschland: dass der auf das erste Jahr der Vertragslaufzeit auf die Grundgebühr verzichtet.

Ich finde die Forderung nach Kulanz bei manchen Beispielen wie hier auch sehr interessant. 

Kulant zeigt sich ein Dienstleister/Anbieter/Wirtschaftsunternehmen dann, wenn er durch diesen Vorgang die Geschäftsbeziehung aufrecht erhalten kann. Die wollen ja schließlich alle Geld verdienen.

in deinem Fall @Dirk.Ruetterswoerden wäre das Geschäftsverhältnis beendet. Davon hat die Telekom dann gar nichts. 
Weshalb sollte sie dann Kulanz zeigen ? 

Aus deiner Sicht als langjähriger Kunde kann ich die Forderung durchaus irgendwie mit der privaten Brille verstehen, für den Anbieter ergibt es aber keinen wirtschaftlichen Sinn. Da kann ich die auch verstehen.

@Dirk.Ruetterswoerden 

ganz Platt gesagt, lässt das Buchungssystem eine rückwirkende Kündigung durch die Hotline schlicht nicht  zu.

Was soll der Mitarbeiter also machen?