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5 years ago
Hast du auch ein paar Fakten?
Weil unsere Glaskugel wird gerade abgestaubt und wir wissen nun nicht so recht,
- welchen Router du nutzt
- mit welcher Geschwindigkeit dein Router syncronsiert
- wie du 53 / 18 / 99 ermittelt hast? (WLAN mit LAN-Kabel etc)
- andere nützliche Informationen
Ausserdem
2
Answer
from
5 years ago
Hallo Stefan,
ich bin der Mann von Petra :
- Speedport Smart
- das weiß ich ehrlicherweise nicht
- per WLAN habe ich das ermittelt mit einigen Speedtests
- Rechner steht unmittelbar neben dem Router ( 40 cm )
Hilft das weiter ?
VG
Andreas Ahrens
Answer
from
5 years ago
ok, klingt merkwürdig, aber wlan auf so kurze distanzen könnte durchaus Problematisch sein.
idt es dir möglich ein lan Kabel direkt mit dem Router zu verbinden und wlan zu deaktivieren - und den Speedtest zu wiederholen.
dann sollten wir wissen, ob es ein Leitungsproblem oder ein WLAN Problem ist.
Als nächstes solltest du mal diesen Link aufrufen, da kann man einige Informationen gewinnen
http://speedport.ip/engineer/html/version.html
(hoffe der stimmt noch)
Am besten alles als Screenshot einstellen,
Wenn wir das haben, sehen wir weiter
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
gerne schaue ich mir im System an, ob die Umstellung bereits erfolgt ist. Dafür benötige ich die Kundendaten.
@Stefan hat bereits den richtigen Link geschickt, wo die Kundendaten hinterlegt werden können.
Viele Grüße
Katja M.
2
Answer
from
5 years ago
Hallo Katja,
vielen lieben Dank.
Habe die Kundendaten hinterlegt.
LG
Petra
Answer
from
5 years ago
sorry war gerade zu spät am Telefon
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe auch soeben versucht dich telefonisch zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Teile uns doch kurz mit, wann es mit dem Telefonat passt.
Viele Grüße Türkan Ü.
1
Answer
from
5 years ago
bin wieder erreichbar
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Liebe Grüße Türkan Ü.
3
Answer
from
5 years ago
@Türkan Ü.
evtl schreibst auch wie es sich aufgelöst hat?
Answer
from
5 years ago
Hallo Türkan,
wir möchten uns recht herzlich, für die schnelle und super nette Hilfe bedanken.
Das nennt man mal Unterstützung im Eiltempo - Mega. !
Lieben Dank und einen schönen Abend
Petra + Andreas
Answer
from
5 years ago
Es wurde durch eine Fernwartung und Neustart des Routers von Telekom Seite - perfekt gelöst - nun über 100.000,......
Danke nochmal.
LG
Andreas
Unlogged in user
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