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vor 2 Monaten
Angeblich ist es ein Flächenschaden
Hallo,
kann man irgendwo einsehen was passiert ist, wenn es zu einem Totalausfall bei Glasfaser gekommen ist? Angeblich ist es ein Flächenschaden und es wurde auch ein Ticket eröffnet. Heute ist bereits der 3. Tag und es steht als Störungsstatus nur "Disposition" da. Da weiß man nicht, ob es in vielleicht einem Tag wieder läuft oder es ein großer Schaden ist, der 1-2 Wochen dauert.
Gruß
Mathias
Was meint "angeblich"?
Wurde Dir das so mitgeteilt, warum sollte das dann falsch sein?
Wenn man ein Datum absehen könnte stünde das dabei, so kenne ich das.
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vor 2 Monaten
Da weiß man nicht, ob es in vielleicht einem Tag wieder läuft oder es ein großer Schaden ist, der 1-2 Wochen dauert.
Hallo,
kann man irgendwo einsehen was passiert ist, wenn es zu einem Totalausfall bei Glasfaser gekommen ist? Angeblich ist es ein Flächenschaden und es wurde auch ein Ticket eröffnet. Heute ist bereits der 3. Tag und es steht als Störungsstatus nur "Disposition" da. Da weiß man nicht, ob es in vielleicht einem Tag wieder läuft oder es ein großer Schaden ist, der 1-2 Wochen dauert.
Gruß
Mathias
Es ist auch schwer einschätzbar wie lange etwas dauert wenn da mehr als nur "Disposition" steht.
Muss der Disponent nur nen Techniker schicken der an einen Verteiler muss und der stellt dann fest dass ein Bauteil defekt ist - Lieferzeit x Wochen - dann kannst du ja auch nix damit anfangen wenn da steht "Technikereinsatz Außendienst" oder so ähnliches
Wenn da steht "Tiefbaumaßnahmen erforderlich" kannst du ebenso nicht wissen ob es da 6 Wochen dauert bis es eine Genehmigung gibt oder ob die Genehmigung schon nach wenigen Tagen vorliegt.
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vor 2 Monaten
Ich sagte angeblich, weil ich es selbst nicht prüfen kann. Ein grobe Abschätzung anhand Erfahrungswerte wäre halt sinnvoll. Wenn z.B. ein Kabel durch Bausmaßnahmen zerstört wurde, gab es sowas bestimmt schon in der Vergangenheit und man könnte es als Zeitabschätzung nutzen. Wenn ich in meinem Job bei einem Problem im Projekt keine grobe Abschätzung geben würde, dann würde es auch nicht akzeptiert werden.
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16
von
vor einem Monat
Hallo @Mathias Franzke,
schön, dass es wieder läuft. 😊🎉
Beobachte das gerne mal und melde dich, falls es nochmal zu Abbrüchen oder Unterbrechungen kommt.
Mir ist gerade noch aufgefallen, dass du noch einen alten Glasfasertarif hast. Hier könnte man preislich nochmal was optimieren. Wollen wir da einmal zusammen draufschauen? 😊
Liebe Grüße
Belana
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von
vor einem Monat
Der Glasfasertarif wurde schon mit der Hotline besprochen. Bleibt erstmal so
0
von
vor einem Monat
Alles klar. Solltest du da zukünftig doch Redebedarf haben, gib uns einfach Bescheid. :)
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Wenn der Grund für deine Flächenstörung so aussieht, kann das schon dauern:
https://www.youtube.com/shorts/r1msowldWKk
sG
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vor 2 Monaten
oder so etwas feines :)
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vor 2 Monaten
Vielleicht haben die mehr Infos.
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10
von
vor 2 Monaten
..du weißt selber, dass das albern ist.
Dauert ungefähr 7 Tage und das Notfall Set ist schon unterwegs.
...du weißt selber, dass das albern ist.
Ne, das würde man einen hervorragenden Kundenservice eines Premium Anbieters nennen.
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von
vor 2 Monaten
das würde man einen hervorragenden Kundenservice eines Premium Anbieters nennen.
..du weißt selber, dass das albern ist.
Ne, das würde man einen hervorragenden Kundenservice eines Premium Anbieters nennen.
Und da sind da Kosten egal, auch wenn es Jahre dauert, über die monatlichen Entgelte wieder Gewinn zu machen?
Hmm. komich!
0
von
vor 2 Monaten
und sofort losgelegt mit Notstrom.
Stromausfall Berlin sage ich da nur :)
und die haben gesagt, dass es ungefähr 7 Tage dauern kann und haben es früher geschafft und sofort losgelegt mit Notstrom.
Schickt die Telekom auch automatisch bei längeren Ausfällen 5G Modems mit aktivierter SIM raus, glaube nicht.
Unser lokaler Energieversorger schafft es auch eine Prognose rauszugeben.
Internet sollte einfach so behandelt werden wie die anderen Grundbedürfnisse.
Ja ganz großes Kino sage ich dir mal, da haben die Menschen meiner Familie aber ganz andere Infos verlauten lassen ^^ Sofort losgelegt..hihihi
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von